快手小店商家等级规则调整，11月8日生效

为提升商户服务水平，保护交易双方利益，提供更优质的平台服务及用户体验，平台现修订《快手小店商家等级规则》。

核心调整：
1、等级体系的“服务能力”从考核购物体验星级变更为考核购物体验分。
本规则于2022年11月1日修订，于2022年11月8日生效。
修订后规则全文如下：
第一章概述
1.1 目的
为提升消费者的购物体验，同时为规范快手小店经营行为，根据国家现行法律、法规、规章、《快手小店用户注册协议》、《快手小店规则总则》等平台规则之规定，特制订《快手小店商家等级规则》，旨在共同维护平台的秩序和氛围。
1.2 适用范围
本规则适用于快手小店的全体商户/带货达人。
第二章定义
2.1 商家等级
商家等级是根据商户/带货达人在平台经营行为的各项指标及状态，对商户/带货达人做出的综合评定。
2.2 商家等级评定
商家等级由“卖货能力”、“服务能力”两个维度综合评定，完成等级任务可以助力升级。
2.2.1 卖货能力
【快手小店商家等级规则调整，11月8日生效】卖货维度考核卖货分，卖货分是根据商户/带货达人近一个月的订单支付总金额计算得出的分数。近一个月通常为上个月1日到30日/31日/28日，按自然月计算。
2.2.2 服务能力
服务能力考核购物体验分，购物体验分说明详见《快手小店购物体验分考核规则》。
2.2.3 成长任务
商户/带货达人根据当前商家等级及自身情况，在考核周期内完成相应等级任务，完成成长任务可以助力升级。
2.3 商家等级分层
商家等级分为5个级别(L0~L4)，L1开始每个等级分“+ -”，不同等级下享有权益和福利项不同，等级越高，证明商家经营能力越强。
2.4 商家等级权益
商家等级越高平台会给予更多权益及政策扶持。
第三章商家等级分层
3.1 商家等级分层详细说明

文章插图
3.2 考核周期
商家等级按月进行考核，每月8日依据考核情况更新商家等级，更新后至次月7日商家等级保持不变。
3.3 商家等级评定
3.3.1 “卖货能力”、“服务能力”、两项考核均达到要求则评定为相应等级。
3.3.2 完成”成长任务”，可以加速升级，未完成成长任务但卖货能力/服务能力达标不影响等级跃迁。
3.4 新手商家
商户/带货达人入驻快手小店后默认为“新手商家”，新手商家在入驻快手小店满30天后，会根据表现自动完成初次定级(入驻T日，会在T+31日当天完成定级) 。
3.5 经风险检测账户存在异常的商户，其商家等级降至L0 。
3.6 如商户/带货达人通过违规方式提高商家等级、获取商家等级权益的，平台有权限制其商家等级升级或进行降级处理，并依据《快手小店商户违规管理规则》、《快手小店营销违规管理规则》、《【虚假交易】实施细则》等规则进行处理。
第四章商家等级权益
4.1商家等级权益详细说明