【sop功能介绍和应用 流程sop是什么意思】
其实 ， 社群运营并非是每时每刻都需要在群里回答问题、和群友互动的 ， 聪明的运营者在运营私域流量时 ， 都会制定一个适合自己社群的SOP流程 。对于社群前期的运营工作来说 ， 很多都是一个有规律的套路 。使用同一套模板运营类型相似的群聊 ， 节约时间成本 ， 提升运营效率 。
即客云作为一款私域流量运营工具 ， 全新上线私域运营SOP和群日历功能 ， 帮助企业解决私域流量社群运营问题 ， 让企业快速提升营销自动化能力和多元化 ， 从而提升客户运营效率 。
什么是SOP？
所谓SOP ， 也叫标准作业程序 ， 指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来 ， 用于指导和规范日常的工作 。
也就是说在社群运营当中 ， 一份完整的SOP可以帮助社群运营者在运营的过程中清晰地知道该发送什么内容、什么时候发、下次什么时候跟进 ， 这样一来就形成了一个运营工作的标准 。
在即客云最近的更新中 ， 把客户群和个人客户分开管理 ， 设置了群SOP和个人SOP两种功能 。
个人SOP
群SOP
群SOP和个人SOP该如何使用？
即客云SOP功能可以帮助企业根据自身业务流程制定相应运营SOP ， 以建立企业在私域流量运营过程中的执行标准和规范动作 ， 大幅提升客户运营效率 ， 激活企业增长动能 。
管理员可以在后台的群SOP功能中 ， 设置好推送规则和相应推送内容 。
创建一个sop ， 并添加名称和推送计划
个人SOP推送计划按时间类型分为两种：
客户添加员工后xx小时xx分后提醒员工发送至对应客户；
客户添加员工xx天后的某一确定时间（例如12:00）提醒员工发送至对应客户 。
群SOP推送计划按时间类型分为两种：
群聊加入此规则后xx小时xx分钟后提醒群主；xx天后的某一确定时间（例如12:00）提醒群主发送 。
然后我们就可以选择推送内容并添加需要的素材 ，
可以添加多条推送计划 ， 系统按照推送时间顺序排列 。
在个人sop中将sop规则添加至员工 ， 支持搜索部门和员工 ， 可多选 。
在群SOP中将SOP规则添加至群聊 ， 支持搜索群名和群主 ， 可多选 。
配置完成后我们就可以接收到即速应用的提示了 ， 再也不用担心忘记给客户发消息了~
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