这几年线下门店的经营可能不太理想，像沃尔玛，像家乐福，甚至像深圳的人人乐等等这些，很多都经营不善 。近几年媒体都是略带恐慌性的报道，说实体店经营不善很多是被房租害死的，也有说是被人工害死的，但其实更多的是被经营效率害惨的，是人均坪效太差导致的 。
但是另一方面，我们也可以看到很多网红店，比如说喜茶、答案茶，包括瑞幸咖啡这种线下的主题店咖啡店都在迅速的崛起，甚至像盒马鲜生这种零售的新物种也在快速的发展着，包括像小米等电子产品这样的线下零售店也做的非常好 。
都是实体店，为什么差别这么大呢？这里面的差别就在于，是把实体店当成一个引流的角色，一个服务的角色，还是仅仅把实体店当成一个销售的场景 。为什么说线下实体门店在未来五年肯定能够发展的更好，因为线下门店的获客成本比电商的获客成本要低很多，而且所获得的客户质量要高很多，这些服务和体验过程更加能够让顾客产生信任和粘性，这才是线下门店的价值所在 。因为决定一种零售模式是否能够崛起，最重要的就是它的获客成本 。哪边的获客成本更低，效率更高，那么这种业态必然就会被焕发出它新的可能性，被广泛的业态所应用 。
现在可以看到很多互联网人，他们已经不再去做线上的营销推广拓客，都是用线下的方式去获客，这就是未来这几年零售的一个重要趋势 。过去这几年，像OPPO、vivo这些手机品牌销售量能够这么好，很大程度上也是因为线下的力量被重视起来了，线下这个渠道被他们用到极致了 。
随着线下门店的价值被重拾，线下门店的作用被广泛重视，线下门店在零售中扮演的不可或缺的作用，有着新模式加持和改造的实体店将会大面积爆发 。之前方雨和我们12月17日年会上的一个嘉宾，窝窝团的创始人王赟明聊天的时候，他说他发现一家水果店生意特别好，同行甚至是同城的水果店都是用他们的零售价跟他进货，都觉得很划算，那么这个水果店赚什么钱呢？这个水果店不靠卖水果赚钱，而是通过卖大量的低价水果吸引更多的顾客，让大量的顾客通过店面购买水果产生链接，进而沉淀到线上的社群，线上的社群再把这些到店顾客留存起来，通过一系列的运营手段，比如内容运营、客服运营，或者一对一的沟通运营，通过这种方式把更多的顾客以及他们的需求挖掘出来，这就是他们的逻辑 。
因为他今天买水果，明天可能会有买其他食品的需求，或者买衣服的需求，只要是吃喝住行肯定都有需要，就是通过水果店引流这种方式来获得更多更好的用户，沉淀到线上社群里面，产生更多购买行为 。这就是为什么这个水果店能够火起来的原因，他为什么不去搞个线上商城，或者搞个公众号，或者搞个微信群、小程序，或者搞个直播引流呢？是因为他觉得在本地用零售低价水果店引流的这种方式，吸引来的客户更加有粘性，更加有价值，更加有挖掘的空间 。
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