采访人员在各大网站上查询到，像宋先生一样遭遇类似漏发货问题的不在少数，且普遍反映“网易严选”客服在售后服务中态度敷衍，一拖再拖，问题迟迟得不到任何有效的解决 。更令人匪夷所思的是，这么大的一个电商平台，“网易严选”竟然没有有效售后服务，也无任何上一级别申诉渠道 。
采访人员向律师咨询得悉，只要在电商平台上下单并付款成功后，即是消费者与电商平台之间的购买合同成立 。如电商平台未按约发货，且存在恶意拖欠货物的情况，平台或涉嫌欺诈消费者 。《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任 。”第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供 。”第五十六条规定：“对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的经营者，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行 。”
【网易严选的东西靠谱吗，网易客服人工在线服务】《网络交易管理办法》第十一条中也明确规定：“网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务 。”第十二条规定：“网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当保证商品或者服务的完整性，不得将商品或者服务不合理拆分出售，不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用 。”
区区几盒小龙虾，价值无几 。但“网易严选”恶劣的售后服务行为让人深感气愤 。面对如此知名的互联网公司，一名普通消费者除了一遍一遍尝试联系平台客服外，真的无能无力，只能忍气吞声吗？也许，深知消费者维权代价太大，这就是“网易严选”胆大妄为的原因吧！但有一点可以肯定，一个毫无诚信的电商平台还能走远吗？
推荐阅读
- 乱世佳人剧情介绍 美剧乱世佳人的简介
- 冰糖葫芦3天不化的配方 就是这三个步骤
- 蒲草怎么养及养殖方法 菖蒲草的养殖方法及注意事项
- 妻子的浪漫旅行第二季什么时候播 妻子的浪漫旅行第二季节目简介
- 潮一点洋气的女装店名 女装店名带财
- 跨越长江上的大桥有哪些 这些桥各自有什么特点
- 木牛流马是谁制造的 木牛流马是谁发明的?
- 任丘怎么读 怎么读任丘二字
- 苘麻的功效与作用 苘麻有哪些功效
- 当彗星来的那一夜演员表