今天这篇我们来说说线上活动策划,做过运营的小伙伴都知道活动策划是运营中核心工作之一 。
一、前期准备 前期准备主要从洞察用户需求、活动主题、活动对象、活动卖点、活动规则、商品选取、活动周期、预算及效果预估、宣传渠道等方面进行分享 。
其中,活动卖点是做整个活动的核心,也是决定活动最终效果的重要因素;商品选取和渠道推广,则遵循了运营四要素法则中的产品和渠道,做活动的目的是通过核心卖点,运用优势商品和渠道,挖掘和提升新老用户的转化,最终达成拉新和二次转化的目的 。
1. 洞察用户需求 了解用户需求是活动策划的第一步,我们要清楚用户现阶段的需求是什么?为什么会有这些需求?一一罗列并进行分析 。
活动运营人要做的工作是用什么方式可以满足他们需求,让他们觉得很满意;最终形成良好的口碑,用户自身也变成了平台的宣传和推广者,这是最理想的结果 。
从用户的心理需求挖掘:分析用户当前的心理诉求,做哪些事能打动他们?从用户的物质需求挖掘:分析用户当前的物质需求,他们迫切需求什么?从竞争对手的调查挖掘:通过调查竞争对手的情况,了解当前他们营销策略,来洞察用户需求 。将用户需求了解清楚后,下一步的工作就好展开了!
2. 活动主题 活动主题一般是根据全年度活动计划来进行定的,如:全年的传统节假日、西方节日、行业自创节日等来进行规划 。
活动主题一般不宜过长,要言简意赅、突出关联性、字义新颖、具备一定的独特性 。
活动主题还要配个副标题或者核心卖点,以衬托主题的鲜明性,让参与活动的用户在很短的时间里清楚活动的核心卖点 。
如:
天猫双11,全场1折起京东618,满1000送2000苏宁易购消暑季,0元购当当购书节,买一送二3. 活动对象 活动对象指的是这次活动是针对新用户还是老用户进行的,新老主打的营销卖点各不相同,一般来说针对新用户的卖点要大一些,成本相对也会高;针对老用户,主要维持老用户的活跃性和二次购买和转化,在卖点上的力要小,成本也会适当控制 。
如:
针对新用户:注册即送新手礼包、抵扣券、打折券、现金红包等针对老用户:送购物送积分、包邮卡、优惠券、抽奖名额等4. 活动卖点 上面我们已经说了卖点是活动的核心,决定着活动宣广度和效果力度的重要因素;因此首先要加强对活动易传播卖点的构思,其次要加强对活动对象的吸引力卖点的构思 。这两点必须建立在合适的成本范围内,切记做任何活动不以高补贴为目的 。
(1)易传播:
要做到活动分享者和被分享者都有利益好处,这样才能形成传播效应,参与的人将会越来越来多,同时将分享者和被分享者间接转化成自身会员;如京东推出的“瓜分京东豆,抵现金”活动,拼多多推出的“免费拼单”活动等,在做活动分享的同时,间接的获取了大量的用户,从而实现了用户分享裂变 。
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