3月6日，阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇在杭州说，数字基础设施建设就是“新基建”，正在成为新的投资和发展方向 。
3月16日，苏宁控股集团董事长张近东表示，2020年苏宁将继续加大“新基建”的投资和建设，重点围绕智慧零售基础设施建设，推动各类商业形态提档升级 。
事实上，经过疫情的洗礼，零售业曾经的表面浮华只是红尘历练，今天该在地底扎“根”了 。
什么是零售的“根目录”
其实这篇文章在年前基本就已经写完了，但是新冠肺炎疫情的来袭让我三审其稿，因为今天我要跟大家讲的是零售的“根” 。
什么是零售的“根目录”？根目录是逻辑驱动器的一级目录，是世界的底座，是所有企业发展的源泉 。对零售“根目录”的认知，不同的人可能会有不同的理解，但是我相信以下见解可能是共识：
1、首先要考虑顾客是谁，你能为他们带来什么价值 。这个定义得越具体，业务落地就越顺畅，不然顾客画像都不清楚，就很难解决顾客问题 。
2、必须聚焦顾客价值，并确定顾客价值的普适性有多广 。这是最关键的问题，主业的顾客有多广，取决于你在解决多少人的问题，背后就有多少市场潜力 。
3、既要明确顾客是谁，又要明确能提供的服务和价值是什么 。痛点越大，机会越大 。
4、既要看团队能不能找到不一样的方式去解决顾客问题，还要看市场上还有没有别人能解决顾客同样的痛点；如果有同样的人在解决，或者人家已经解决了一部分，甚至解决得很好了，再去做这件事情意义不大 。
5、顾客价值的可持续 。随着时间的推移，随着技术的进步，随着社会的发展，定义的顾客价值会不会趋弱，这是非常有可能发生的 。
6、成本效率的可持续 。顾客价值的可持续性，是找到顾客痛点，创造可持续的顾客价值；而要实现解决方案，提供服务，要看你的成本效率是不是可持续，靠亏钱拿市场是不可持续的 。这可能就是大家对是零售的“根”的共识吧！
从“新基建”看零售“根”的新内涵
近日，疫情之下基建股大涨，可以说以一己之力撑起了大盘，但今年的基建投资逻辑和往年有些不一样，在高层明确“房住不炒”的原则下，这次的“新基建”和与“铁公基”和房地产为代表的“旧基建”相比有着本质的不同，被赋予了新的科技内涵 。
我们知道，在“三驾马车”之中，投资对于经济拉动的效果最为立竿见影，而稳基建一直都是稳投资的重要抓手 。原因在于基建的投资“乘数效应”最大，能带来数倍于投资额的社会总需求和国民收入，还能在未来转化为切实的生产力，成为地区经济长期持续稳定发展的重要基础，并为广大居民提供最为基本的服务 。考虑到当前疫情对国民经济造成的种种冲击，地方政府发力基建项目可谓意义重大 。但特别值得注意的一点是，“新基建”的重心不再是传统的“铁公基”，而是更加侧重于城际交通、物流、市政基础设施，以及5G、人工智能、工业互联网等新型基础设施建设 。
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