用过拼多多的人都知道他有个退货包运费服务 ， 但是这项服务可不仅仅只是给我们退货包邮这么简单 ， 它背后也有一个极其隐蔽的商业逻辑 ， 很多人可能没有察觉到 。我们先说一下退货包运费具体是个什么东西 。
他是平台面向商家推出的一项增值服务 ， 也叫运费险 ， 商家可以自由选择要不要跟平台购买这个服务 。商家买了这个服务 ， 如果交易发生退款 ， 邮费由平台负责 ， 买家卖家都不用管 ， 具体价格主要取决于卖家上个周期的退货率 。卖家的退货率越高 ， 下一个周期的运费险就越贵 。
拼多多推出这个服务 ， 目的是鼓励买家看到想要的东西 ， 赶快买回去 ， 不要因为担心退货的邮费成本而犹豫 。这项服务不仅可以缩短买家的决策时间 ， 降低买家的购物风险和心理负担 ， 还能给平台额外增加更多的交易 ， 但是这些也只是这项服务的几个显而易见的作用 。其实对于拼多多平台来说还有更重要的结论 ， 我先说结论 ， 退货包运费可以打击平台上的假冒伪劣 。乍一听可能不太好理解 。
我们举个例子说明 ， 假如说我们在拼多多花五块钱买个杯子收的货 ， 发现质量很差 ， 没法用 ， 这时候我们的第一反应是退货 ， 对不对？但是我们再一想 。杯子才五块钱 ， 退货还要自己再出10元左右的邮费 ， 很明显不划算 ， 因为退货成本太高 ， 所以我们宁愿把这个杯子扔掉 ， 也不会退货 。
要知道拼多多刚出来的时候 ， 平台上存在很多卖低价钱劣质商品的卖家 ， 就是抱着这样的侥幸心理赚钱的 ， 虽然他们的产品质量差 ， 但是只要它的价格不明显高于买家的退货邮费 ， 买家买回去 ， 即使发现质量不行 ， 考虑到退货不仅麻烦 ， 而且还要自己花更多邮费 。一定不会退货 ， 也就是说只要买家下了单 ， 只要商家保证他的货发出去的时候 ， 毛利减去邮费之后是有利润的 ， 他就完全不用考虑后续的退货成本 ， 这样的订单是铁板钉钉的 ， 来一个赚一个 ， 这就是这门生意的猫腻所在 。所以拼多多上的这类商品使得买家的购物风险很高 ， 体验很差 ， 吃过亏的买家再也不敢随便在拼多多上买东西 ， 久而久之 ， 平台的口碑用户留存率、复购率就不可能上得去 ， 这极大的危害了平台的长远发展 。
拼多多推出退货包运费服务之后 ， 平台上的这类商品就会大幅减少 。为什么这么说呢？前面我们说过运费险是商家跟平台自愿购买的 ， 这时候卖劣质低价商品的卖家有两个选择 ， 要么买 ， 要么不买 。
如果不买运费险 ， 根据平台规则 ， 它的商品搜索排名就会靠后 ， 排名上不去 ， 销量自然也就上不去 。而且很多亲密的买家在购物的时候也会优先点击自带运费险标识的商品链接 。所以没有运费险 ， 就没有竞争力 。当然影响搜索排名的因素有很多 ， 运费险只是其中一个因素 。
推荐阅读
- 拼多多投诉在哪里投诉卖家
- 铃声多多怎么设置苹果铃声 铃声多多怎样设置苹果铃声
- 瑞幸新品小鹿料多多奶茶好喝吗？
- 拼多多先用后付在哪里付款
- 微信小程序怎么移除拼多多 微信小程序如何移除拼多多
- 拼多多个人店铺转让怎么过户？个人店铺转让费用多少？
- 拼多多个人店铺可以拒绝开票吗？开票税点是多少？
- 白醋喷雾有什么效果 好处多多
- 国际空间站运行了多少年 国际空间站运行了多多久
- 拼多多评价什么时候出来