1、倾听是交流的第一步，是建立良好关系的基本要求 。
2、倾听可以表达对讲述者的尊重，有助于后续的交流 。
3、倾听能使对方在比较宽松和信任的氛围中诉说自己的烦恼 。
【倾听的作用】4、倾听本身就具有助人的效果，当人的情绪需要发泄时，就会选择将烦恼讲述出来 。
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