1、侧重点不同 。ERP系统重点是以产品”为中心 ， 对企业内部流程进行管理 ， 使之系统化、规范化 ， 目的是为了实现企业内部的资源共享 。而CRM系统重点是以客户”为中心 ， 对企业客户进行统一管理 ， 目的是为了维护老客户的信任、开拓新客户 ， 服务好、维系好客户 ， 实现为人”为中心的业务流程 。
2、发展阶段不同 。ERP系统是为了实现供应链发展 ， 需要随着经济发展全球化 ， 不断的把产品推出市场 ， 转化利润 ， 让企业得以生存与发展 。而CRM系统是建立以客户为中心 ， 需要不断的挖掘客户的需求 ， 客户需要怎么样的服务及对客户如何管理的相应 。
【ERP和CRM的区别有哪些】3、服务主体不同 。ERP系统只提供简单的客户情况 ， 而CRM系统需要对客户服务做全面的管理 ， 尤其是对客户的关怀 。
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