文章插图
【旅行社计调需要掌握哪些知识 分别要掌握什么】1、价格掌握 。门票、住宿、用餐、用车、导游 。
2、接电话语言的掌握 。要客气、礼貌，一定要说“您好，*****” 。做好团队记录
3、如何做报价 。旅行社名称传真、电话、联系人 。人数、旅游线路、住宿标准、用餐标准、大交通和用车情况、导游、保险 。
4、如何发送报价 。10分钟到1个小时之内将报价发给对方，并确认是否收到 。
5、如何电话沟通 。团队定下来，沟通落实人数、用房数、是否有自然单间、小孩是否占床;看看游客中是否有少数民族，或宗教信徒，饮食上有无特殊要求;如人数有增减，要及时进行车辆调换、酒店房间数和往返程票的更改 。
6、什么时候要盖章确认 。要和对方盖章确认，和对方约定结帐方式，以及全陪的联系方式，和带团导游的联系方式 。并在确认件上注清楚 。
7、如何做到五定 。计调及时将团队的接待计划早安排好，做到五定：定房、定票、定车，定导游，定餐 。
8、把要求登录的信息及时在我网上登录 。如果有完备办公软件的旅行社，应该把要求登录的信息及时在我网上登录，以备相关部门查看 。
9、掌握团走款清 。按照传真件上约定的情况及时催收团款，在团走之前必须结清所有团款 。不得以任何理由拖欠 。
10、跟踪电话 。团队返回目的地后，及时打服务跟踪电话，做到团团满意，团团心中有数 。
11、整理备档 。操作完团队之后，将对方社的资料整理、备档(包括团队确认单、派单、导游的交帐单) 。
推荐阅读
- 热炒大头菜做法窍门 热炒大头菜需要哪些材料
- 怎样用酸酸乳做冰淇淋 做冰激凌大概需要多久
- 电饭煲鸡的做法大全 需要准备哪些食材
- 止汗露滚珠能过安检吗
- 铜钱草叶子需要喷水吗 喷水的时候要注意什么
- 泡黑枸杞要洗一下吗 泡黑枸杞需要清洗吗
- 老号重新养需要把作品删除吗？养号需注意哪些？
- 办理缓刑需要手续主要有哪些
- 绽放吧百合小宝需要输血是哪一集
- 孕妇能吃韭菜花吗 需要注意什么