拨打快递公司热线 ， 告知快递单号转人工服务联系快递公司 。了解快递公司和快递单号后 ， 如果还没有收到快递 ， 可以在网上查询快递 。可通过快递公司官网或第三方网站进行网上查询 。查询方法步骤如下：
1.登录快递官网 ， 首页有快递查询服务 。输入单号和验证码 ， 查找快递信息；
2.直接在浏览器中输入快递单号查询 ， 会有快速查询功能 。输入要查询的运单号；
【买家退货如何联系快递公司？】3.在第三方查询网查询 ， 输入运单号进行查询 。
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