具体原因是：
1.手机中存在相关干扰文件、病毒文件、第三方软件，导致下载程序运行异常；
2.当时网络信号质量差，无法满足下载需求，导致下载失败；
【为什么国家电视台手机版下载不了？】3.手机内部部分硬件损坏，导致部分功能失效；
4.手机系统版本低，有大量不稳定文件，导致软件商店功能不正常 。
相应的解决方案是：
1.打开手机安全软件，清理垃圾，扫描清除病毒；
2.更换其他信号好的网络，再试试是否恢复正常；
3、购买指定的手机 。
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