在淘宝上开店的商家都是比较怕收到差评的 ， 一个差评对于店铺的影响是比较大的 ， 有些买家可能在第一次评价的时候为了返现会给出好评 ， 但是在追评的时候就给出中评或者差评了 ， 那么追评可以删掉吗?
淘宝追评可以删吗?
淘宝追加评论不可以删除 ， 也不支持修改 ， 但可以设置为隐藏评价 ， 隐藏后该评价不会出现在我的评价中 ， 但会匿名出现在宝贝详情页 。
怎样获得更多好评?
1、客服直接影响买家的评价 。
我们要做好客服的培训 ， 客服本身流动性过大 ， 不专业、响应慢 ， 都容易引起客户的不满 ， 给出差评 ， 严重影响询单转化率 。
首先 ， “小姐姐”、“亲”、“小仙女”这些称呼买家已经听到麻木了 ， 称呼要是当下流行的 ， 有特色的 ， 给自己店铺起粉丝名字 ， 就是很好的一个切入点 。
一是直接将顾客划为共同与店铺成长的一员 ， 二是 ， 显得店铺拥有一定规模和粉丝群体 。
同时整理好店铺常遇见的提问成文档 ， 能大大提升响应时间 。千万不要出现无人解答的尴尬局面 。
对于客户的售后问题 ， 我们的客服也要及时跟客户沟通和跟进 ， 有问题要及时解决掉 ， 不要拖延 。
2、化被动为主动 ， 提醒买家签收 。
买家往往是在收到快递短信或者电话 ， 才知道宝贝已经到了收货地址 。这里有个小技巧 ， 主动短信提醒顾客 ， 宝贝正在配送中 。
再添加上评价有礼(记得加上跳转链接)或者店内新品活动 ， 不仅能够大大提升有效评价 ， 还能再度引流回到店铺 。
3、超出预期的小惊喜 。
商家往往会将赠品写在详情页上的 ， 以此增加宝贝吸引力 。惊喜说出来后 ， 能带来的喜悦感会打个折扣 ， 收到时 ， 并不感觉意外了 。
所以有条件的话 ， 随包裹送出没有提及到的小赠品 。这个赠品不要求多大价值 ， 成本价不用很高 。据调查 ， 如果有赠送小惊喜的好评度不会太低 。
4、包裹内附真诚的感谢信或者精美的卡片 。
包裹送到顾客的手上 ， 或多或少会有一些破损 ， 或者打开后顾客对宝贝不是很满意 ， 那么可以在寄送产品的时候 ， 给买家顺便寄一封感谢信 。
评是无法直接删除的 ， 但是买家们可以选择隐藏自己的追评 ， 这样就只有自己能看到了 ， 但是隐藏之后就不可以再次展示了 ， 所以也相当于一种删除了 ， 所以商家们还是要做好产品和服务才行 。
【淘宝追评可以删吗？怎样获得更多好评？】
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