京东这么大的一个平台 ， 有很多店铺 ， 而平台为了保证店铺产品质量 ， 也会定期的去抽检店铺产品的 。这个时候就有这方面的岗位人员需求了 ， 比如质控岗 ， 那么京东质控岗是做什么的?店铺质检不合格怎么办?
京东质控岗是做什么的?
京东质控岗其实就是做监督的 ， 主要工作是数据制作和数据分析 ， 抓指标提升 。细分下来如下:
1.负责单仓全流程问题闭环跟进 ， 通过工单监控、相关方推动、优化流程等各种方式 ， 确保问题从提出到解决能满足 SLA / OLA 管理规则;
2.机动响应突发共性/故障 ， 能够快速定位和通知相关方 ， 关注并推动解决排查卡点 ， 组织话术同步给一线业务团队安抚客户;
3.组织相关方复盘会议 ， 梳理故障过程 ， 总结原因 ， 梳理改善措施、评估影响范围及定级定责 ， 并*终能够形成事故报告;
4.收集客观完整的质效数据 ， 及时进行数据统计 ， 衡量目标 ， 输出日报/周报;
针对共性或多业务交叉问题 ， 能够形成专项 ， 在指导下推动相关方整改 。
店铺质检不合格怎么办?
若商家对抽检结果有异议 ， 需在7个自然日申诉有效期内进行申诉 。
商家在申诉期限内未提供有效申诉资料的 ， 视为接受检验、鉴定结论 。若商家能够提供有效申诉资料的 ， 京东可以支持商家的复验请求 。
(一)针对京东抽检对不合格项目进行复验时 ， 可在原样上检验的则用原样复验 ， 不可以在原样上检验的则不予复验 。
(二) 根据质量指标的特殊性及检测数据的可重现性 ， 以下情况无法复验：
1、 超过期限提起申诉的;
2、 因客观原因无法在原样上进行复验的;
3、被检验方提出复验时 ， 产品在复验有效期内于正常贮存条件下已失效的;
4、 甲醛含量检验结果为不合格的不予复验;
5、 法律、法规规定 ， 或质检机构不支持复验等其他情况 。
(三)假冒盗版商品复验需在原样进行 ， 以下情况不接受复验
1、 申诉材料有明显造假嫌疑的 ， 或者被鉴定方判断为造假的;
2、 超过期限提起申诉的;
3、 因鉴定方法、鉴定技术等客观原因 ， 样品在鉴定过程中自然灭失、损坏或失效 ， 无法支持二次鉴定的;
4、 商家提出复验时 ， 样品在复验有效期内于正常贮存条件下已失效的;
5、 鉴定方不支持复验的;
6、 其他因客观原因无法支持复验的情况 。
(四)复验费用
商家对不合格项目进行申请复验 ， 应在收到复验受理通知书之日起3个工作日内将复验费用预先支付给复验机构 。复验结果仍不合格的 ， 维持原检验、鉴定结果不变 ， 检验费用由商家自行承担;复验结果发生变更的 ， 以复验结果为准 ， 复验费用由原检验、鉴定机构退还给商家 。
【京东质控岗是做什么的？店铺质检不合格怎么办？】
推荐阅读
- 京东电话客服兼职怎么样？如何做好客服工作？
- 京东退货有运费险上门取件收费吗？运费险怎么理赔？
- 京东卖家有运费险我怎么退货？运费险在哪里查看？
- 京东店铺客服不回复去哪投诉？如何有效投诉？
- 京东店铺客服不在线怎么联系卖家？京东怎么联系客服？
- 京东店铺客服不处理怎么办？如何做好？
- 京东微信打白条是什么意思
- 腾讯视频会员送京东plus怎么领取
- 怎么成为京东新百货？京东运营有何技巧？
- 酒店前台接待岗位职责