对于买家来说 , 地址是很重要的 , 填写正确的地址才能顺利收到货物 , 对于卖家来说 , 地址也同样重要 , 如果买家填写的地址错误 , 可能会导致无法发货 , 如果不及时发出货 , 卖家会受到影响 。
一、地址错误如何处理?
1、处理方法
①拼多多地址异常可以联系买家沟通协商 , 修改成正确的地址再打印发货;
②若联系不上商家(电话不通、空号、消息不回等) , 为减少商家损失 , 可申请异常订单不发货申诉;
前往【拼多多商家后台】-【店铺管理】-【订单申诉】–【对异常订单进行申诉】
2、注意:
①申请过程中 , 如果订单超时未发货的需商家自行承担后果 , 申诉未通过又超过了24发货时间的将会被平台判为延迟发货 , 按照延迟发货规则对店铺进行处罚;
②订单申诉时建议选择【我有证据】 , 有证据的申诉将更容易申诉通过 , 申诉成功的 , 订单将自动退款商家也不用发货 , 可有效减少商家损失;
证据参考:收件地址为双地址、与买家沟通协商不回复、收货地址与手机号归属地不一致等证据截图 , 上传协助审核 。
二、发货地址在哪设置?
拼多多店铺发货地址的设置是在后台完成的 , 依次打开管理后台—发货管理—物流工具 , 点击地址管理 , 就可以对进行新增或者修改发货地址 。拼多多店铺的主发货地址只有一个 , 只要确定了主发货地后 , 就不能改了 。
虽然主发货地址不能修改 , 但是发货地址数量是没有限制的 。如果发货地与主发货地不同 , 其实也不会有影响 , 主要发货地是用来判断特殊时期店铺是否符合特殊发货规则的条件 , 后续系统会判断你的发货地 , 若与选择的发货地不相符 , 系统会给出通知 。如果开通了电子面单的商家 , 在填写发货地址时注意要填写正确的地址 , 否则是会被误判的 。
如果拼多多卖家发现买家地址错误无法发货 , 要及时和买家联系 , 让买家提供正确的地址 , 如果买家不能提供导致无法发货 , 我们也可以去申诉 。申诉成功后 , 平台是不能处罚卖家的 。
【拼多多地址错误如何处理?发货地址在哪设置?】
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