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1、若是运行某程序时 ， 无法使用返回键退回上一界面或退出 ， 建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面 ， 重新进入该程序尝试 。
2、将手机关机重启 。
3、若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用 ， 建议将近期安装的软件卸载删除尝试 。
4、若无效 ， 请备份手机中数据（联系人、图片等） ， 将手机恢复出厂设置 。
5、若问题依然存在 ， 有可能是内部硬件出现问题 ， 建议携带手机三包凭证 ， 将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器 。
【三星s7返回键不能用了怎么办】6、三星GalaxyS7是三星公司2016年2月22日在巴塞罗那发布的新产品 ， 配置Exynos8890处理器版本和骁龙820版本 ， 搭载4GB运行内存以及32/64GBUFS2.0机身存储空间 ， 支持存储卡扩展 ， 摄像头像素缩水至1200万像素 ， 最大光圈能够达到F1.7 ， 单个像素面积从S6的1.2μm提升到1.4μm ， 从而在弱光环境下具备更大的画质优势 ， 并能够快速对焦 。
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