为了更加方便淘宝直播的商家实时分析直播数据 ， 及时进行下播复盘 ， 淘宝直播中控台数据产品为大家新增单场次退款功能 。来看本次功能操作指南!
1.专业版大屏新增实时退款指标
【淘宝直播主播中控台场次退款数据功能详解】在专业版大屏 ， 实时直播中 ， 可点击指标配置 ， 查看退款相关指标 ， 各指标含义如下
退款人数：在本场直播时间段内 ， 直播间订单对应的实际退款金额(按退款发起时间统计)
退款商品件数：本场直播时间段内 ， 直播间订单对应的实际退款商品件数(按退款发起时间统计)
退款金额：本场直播时间段内 ， 直播间订单对应的实际退款人数(按退款发起时间统计)
由于是按照退款发起时间统计的 ， 可能部分取消退款的订单也被统计进去了 ， 因此实际退款人数也许会偏大 。实际的口径请以离线归因为准 。
2.直播业绩-实时下播/含回放累计数据新增退款
实时下播数据：
退款金额：本场直播时间段内 ， 直播间订单对应的实际退款金额(按退款发起时间统计)
退款人数：本场直播时间段内 ， 直播间订单对应的实际退款人数(按退款发起时间统计)
退款件数：本场直播时间段内 ， 直播间订单对应的实际退款商品件数(按退款发起时间统计)
含回放累计数据：
退款金额：本场直播 ， 通过点击直播间商品后15天支付成功且退款成功的商品金额(含预告和回放)
退款人数：本场直播 ， 通过点击直播间商品后15天支付成功且退款成功的人数(含预告和回放)
退款件数：本场直播 ， 通过点击直播间商品后15天支付成功且退款成功的商品件数(含预告和回放)
注意：
实时下播数据模块 ， 目前仅支持查看下播时间在 2023.1.2 12:00:00之后的直播场次
含回放累计数据模块 ， 目前退款数据仅回溯到下播时间在 2023.1.3 00:00:00之后的直播场次 ， 因此只有下播时间在 2023.1.300:00:00之后的退款数据是完整的
2023.1.300:00:00之前的直播场次 ， 可能会包含2023.1.3号之后退款的数据 ， 但不不包含2023.1.3号之前的退款数据 。但您可以在直播间业绩表现-直播间订单明细中 ， 以订单为维度查看退款数据 。
例如：
在1.1号的直播发生的两笔订单 ， 分别在1.2日和1.3日被退款了 ， 那么1.1日的退款数据会包含1.3日的退款订单 ， 但不会包含1.2日的退款订单
在1.3号及之后的直播中 ， 退款肯定发生在1.3日之后 ， 因此数据是完整的 。
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