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抖音商家要如何创建一款C2B定制商品？

生活百科

假如你有一款口红 ， 可以给消费者提供在外壳上免费刻字的服务;
假如你有一款T恤 ， 可以帮消费者定制图案;
可是整个过程需要反复核对信息 ， 是不是感觉非常耗费人力?别急 ， 抖音为商家推出了定制功能 ， 这个功可以把需要消费者提供的信息提前配置好 ， 让消费者直接选择 ， 还可以直观看到定制效果的预览图 ， 全程省时又省心!
一、定制商品 ， 消费者看到的界面是什么样的
消费者下单定制商品后 ， 会有【去定制】的按钮 ， 点击【去定制】即可吊起商家的小程序 ， 根据商家小程序的设置 ， 消费者填写定制信息 。
定制信息提交成功后 ， 订单列表和订单详情页可见【查看定制】的按钮 ， 可以直接查看效果图 。
二、我该如何创建定制商品
2.1 正常创建商品 ， 开启定制开关
进入抖店后台 ， 【商品】-【商品管理】-【创建商品】 ， 正常创建一个商品 。当你所选类目属于平台当前支持定制的类目范围 ， 会出现一个选项“是否定制商品” ， 开启开关即可 。
2.2 创建并关联小程序
C2B定制小程序的作用：消费者需要进入小程序页面 ， 填写定制信息
2.2.1 创建C2B定制小程序
关联前的准备工作：商家需要自行完成C2B定制小程序的开发 ， 并与平台做好对接 ， 详细说明参见：https://bytedance.feishu.cn/docx/Ts6ad8VY1omY49xPX29cInJUnqh
2.2.2 商品&定制小程序做关联
在创建商品页面 ， 开启定制商品开关后 ， 会出现“关联应用”的选项 ， 选择已经发布成功的小程序即可 。
2.3 【注意】发货时间和售后服务的选择
发货时间：定制商品发货时间不再受48h的限制了 ， 当前最长支持到15天 ， 大家根据具体情况权衡选择 ， 数据表明发货时间越短下单转化率越高(后期不同类目也会给到不同的发货时间上限)
售后服务：如果要把该商品作为定制商品售卖的话 ， 售后服务仅能选择“7天无理由退货(定制类不支持)”
三、我该如何申请定制商品功能
定制功能 ， 类目和店铺目前并未全量开放 。当前仅支持小二邀约 。
四、特别说明&常见问题
Q：什么时候不能用定制功能：
组合商品、福袋奖品、定金找货、赠品活动、定金预售、拼团不支持定制功能(绑定小程序时会有校验)
Q：消费者申请售后时 ， 如果选择了“不想要了”等7无类原因 ， 怎么办?
消费者申请售后服务时 ， 有“不想要了”等7无类理由 ， 如果消费者选择此选项 ， 请商家操作拒绝 ， 并注明：定制类商品不支持7天无理由 。
Q：消费者支付后 ， 能取消订单/申请退款么?
消费者支付完 ， 没有提交定制信息之前 ， 这个时间段中都可以取消订单 ， 而且这个时间取消不需要商家审核 ， 平台直接退款
提交定制信息后 ， 可以申请退款 ， 但需要商家审核
Q：定制商品的48h发货 ， 是从什么时候开始计算?
48h发货 ， 是从消费者提交完定制信息后开始计算
Q：如果消费者一直没有上传定制信息怎么办?
150天后 ， 系统会自动关单
Q：同一款商品 ， 有的SKU支持定制 ， 有的SKU不支持定制 ， 怎么办?

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