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1、玩家可以先检查一下联网状态，可以先将手机调至飞行模式，然后在联网重启手机试一下 。
2、安装包下载不全，可能是中途断网，或切换后台导致，也可以将游戏卸载后重新下载 。
3、手机空间内存预留不够，最少玩家要保证8G的预留空间哦 。
【但丁登录不了原神怎么办 但丁登录不了原神如何解决】4、也可能是玩家之前的旧版本和新版本造成冲突，需要将旧版本卸载残留清理干净，再重新下载安装 。
5、以上方法都不行的话，可以检查一下手机配置，是不是没达到正常游戏环境，也可以向官方反馈一下 。
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