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可以找客服咨询下怎么回事，如果客服也不知道的话，你可以使用密码或验证码登录，取消人脸识别登录选项，但如果是其他验证，只能通过人脸识别，一直不通过的话，排除小编提供的人脸失败原因，可以打电话问问客服，看客服提供的解决办法 。
【工商银行人脸识别5次后找客服可以吗？】
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