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1.建议您熟悉购票系统 ， 了解购票规则和操作方法 。
2.网上预订必须注意网络安全 。无论手机环境还是电脑操作环境是否安全 ， 都可以提前进行杀毒 。
3.请务必在有效期内使用身份证 ， 一张身份证只能在同一天购买同一车次的一张车票 ， 即如果您需要在同一天为其他人订票 ， 您需要两张身份证 。
4.确保支付钱包中的余额满足扣减需求 。如果扣除成功但预订失败 ， 则不要再次提交订单 ， 并直接向客户服务部门报告情况 。如有必要 ， 您需要提供屏幕截图 ， 并在将自己的身份信息提供给他人之前对其进行处理 。
5.在规定时间内完成付款 。如果错过了时间 ， 则需要重新提交 。车票更改和退款需在开车前2小时办理 。退票最低手续费为2元 ， 一般按票价的5%收取 。
6.购票时必须使用有效身份证 。
【中秋节购买火车票的注意事项】
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