淘宝客服的主要工作就是和客户接触,帮助客户了解产品,并促进成交,或者帮助客户解决一些售后问题 。这个工作只要有网有电脑就可以,不少朋友在问,是否可以在家做呢?
一、淘宝客服在家能做吗?
【淘宝客服在家能做吗?是真的吗?】如果公司同意,可以在家做 。
首先,淘宝客服人才的需求量很大,一个淘宝店铺正常情况下一般有两个客服,因为不可能一个客服二十四个小时服务,有时就需要在不同的时间段实现客服分班制,确保上班期间至少一人在线 。所以也导致了对淘宝客服兼职有的大量需求 。
有些淘宝店家对淘宝客服的工作地点要求不是很严格的话,是允许淘宝客服在家工作的,这一类型的淘宝客服工作任务是接待旺旺上客服咨询,但前提条件是必须认真对待工作,有耐心,会与客户诚心交流,会操作淘宝,比如改价格,引导新手买家提交订单,熟悉淘宝官方的活动规则等 。
二、在家的客服工作是真的吗?
不一定
是否在家办公,不是衡量一份工作是否靠谱的因素 。我了解的一些对于信息安全要求没有那么高的公司,只要有网络,客服方面的工作,是可以在家登陆该公司的客服系统,就可以实现在家办公,实际的与客户沟通起来的效果与在办公室办公没有什么区别 。
特别是晚班,公司考虑到工作时间,员工人身安全等因素,有一些情况是允许在家办公的 。只是考虑到服务质量的,信息传递等方面的因素,公司还是会要求一定比例的时间,集中在办公地工作 。
在家工资和休息跟公司全职的要少这个是肯定的,而且在家的会上晚班比较多,我公司也有这客服的个在家上班的专员,是从2点到5点,6点-晚上12点 。月没有休息但是有事可以直接报备一下就可以了,这个可以方便一些在家或者是不方便外出的人选择 。
事实上,大多数淘宝客服工作都是在公司的,毕竟在公司更加正规,也更好管理,但是,为了更好地安排时间,有的公司可能会需要在家工作的淘宝客服,但是,大家要注意防诈骗 。
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