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【在线教育怎么做 请问做在线教育平台要怎么做?】1、消费线索 。
先说消费线索 。教育并不像新闻、搜索、社交是个通用的服务,它只服务一个特定的人群,比如你做托福,面对的就是那几十万的考生 。如何有效率地触达这个人群是问题的关键 。
当然搜索引擎的SEM是很好的渠道,因为输入搜索框的那个关键字能区分用户的需求,锁定你的目标群体;但教育行业市场是碎片化的,搜索引擎竞价排名的机制,在碎片化的市场上很容易充分的发酵 。这直接的后果是成本很高,而且随着在线教育越来越热,关键字的价格只会更高 。如果你的流量主要依靠SEM,公司的发展是不可持续的,因为越来越高的SEM价格会慢慢吞掉你仅有的那点毛利 。
除了SEM实际上获取消费线索还有很多的模式,比如社交媒体运营,比如拓展线上线下的渠道,比如用户之间相互推荐,比如做题库工具 。不同的品类有它自己适合的获取消费线索的方式,跟你面对的人群、你的客单价都有挺大的关系 。最后总结一下: 获取消费线索关系着公司的可持续性 。
2、付费转换 。
我们再来说说付费转换 。有人会把在线教育类比电商,他们之间确实有很多相像的地方 。与传统电商不同的是,教育本身卖的是服务,本质上是非标品,所以付费转换要远比标品的电商低 。标品比如你卖个iPhone,首先考虑的是价格,只要配送及时、线上线下不同平台之间并没有太大区别;介于标品和非标品之间的是衣服,虽然你可以看到衣服穿到模特身上的效果,但经常不忍直视的“买家秀”证明衣服并不那么“标品”,所以网红在里面起到很重要的作用,因为你更相信网红的品味以及在自然情况下衣服穿着的效果 。
而在线教育你在购买的时候,并不一定知道服务是如何的,更别说最终效果 。如果让用户面对非标品,最终打开支付宝、微信钱包这中间需要一个付费转换的过程 。
通用的做法有很多种,比较常用的是增加跟用户的接触时间,比如引导用户到群,提供一些服务,你就有多次跟用户接触的机会,也有了多次营销的机会;比如电销,在服务用户的过程中,了解用户真正的需求,同时增加跟用户介绍产品的时间;比如限时抢购,缩短用户的决策时间 。
我们往往可以看到很多在线教育产品做得非常好,但一直没有规模化的收入,问题往往就出在付费转换上 。同样总结一下:付费转换是关系在线教育公司能否规模化的关键 。
3、教研和授课 。
最后说说教研和授课 。在线教育的用户像流水,用户考上大学就不是K12的用户了,用户通过托福考试就不再是出国英语培训的学生了 。所以跟新闻、搜索引擎以及社交这些互联网不一样的是,在线教育很难沉淀用户,在线教育公司唯一能沉淀的是品牌 。
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