开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计 。
【学生火车票退票手续费要多少】开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费 。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元 。退票费最低按2元计收 。
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扩展资料
使用假身份证号不能办理退票手续：
12306网站实行购票实名制，旅客购票应填写有效的乘车人身份信息，如使用假身份证号购买车票，在车站窗口、铁路客票代售点、自动售取票机等均不能办理换票、退票手续 。
对通过12306网站退回的车票，12306网站均采取计算机随机处理的方式进行处理，系统会根据距离车票开车时间的远近，在确保每一张车票都有充足时间再次售出的前提下，自动随机地将退回的车票再次放出，供旅客购买 。
旅客购票应使用本人有效身份证件，通过正规渠道和到正规售票场所购票，特别注意不向他人泄露身份信息，不从票贩手中购票，以免上当受骗 。
参考资料来源：中国铁路12306-3. 退票费怎么收？
参考资料来源：人民网-12306网站：使用假身份证号不能办理换票、退票手续
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