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1.百姓求助热线非警务类政务服务热线,由“12345平台”24小时受理群众非警务类咨询、求助、投诉、建议等有关事项。
12345平台
1.职责范围各地、各部门要充分利用广播、电视、报刊、互联网、微信等媒体网络平台,广泛宣传“12345平台”及其他各类求助服务平台的服务功能和职责范围,积极引导广大群众正确使用报警和求助电话,充分发挥各类公共服务平台的效能 。通过宣传引导,切实减少人民群众对非警务类报警电话的拨打,确保各级公安机关能够充分利用有限的警务资源处置应急事务 。
2.确保“12345”来电百分之百受理各市、县(区)政府要强化对受理、分流、转办、跟踪、 督办、反馈等全过程、各环节的考核监督,确保群众来电反映事项有百分之百受理、百分之百办理、百分之百反馈 。对主管部门、专业处置机构等单位人员未按规定履行相关职责、推诿扯皮或消极怠工,造成严重后果的,要进行问责 。
【百姓求助热线是多少?】
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