打造开心团队
在河南许昌，有这样一个零售企业：企业员工们像兄弟姐妹，情同手足，开心工作；琳琅满目的商品、优雅舒适的环境和体贴入微的服务，让购物成为消费者的一种享受，甚至是一种生活方式；与其说这是企业，不如说是一个温馨快乐的大家庭 。这个大家庭就是于东来创建的胖东来商贸集团，于东来也曾以“家长”的身份自称，所有的员工见到他，都亲切地叫声“东来哥” 。
于东来白手起家，13年前，开了一间40平方米的糖烟酒小店 。本着最朴实的做人准则，兑现着“用真品，换真心”的承诺，于东来赢得了消费者的信赖，糖烟酒小店发展成了的许昌胖东来商贸集团 。
“胖东来”已经拥有30多家连锁店，总营业面积超过15万平方米 。其中有2万多平方米的大型购物中心———胖东来生活广场，也有服饰、家电和通讯等专业商场，还有遍布全市的便民连锁店 。“胖东来”在全省同行中具有相当的影响力 。
对于做企业，于东来用了两个词：尊重和快乐 。尊重顾客的人格，带一个快乐的团队 。他还呼吁：“把员工当自己的亲人看，而不是赚钱的工具 。如果有40%至50%的中国企业家能做到视员工为家人，社会一定能够和谐 。”
“让所有员工感觉我们是最快乐的企业” 。于东来这样说，他也是尽力这样做的，不仅给员工发高工资，还动员商界的其他老总多关爱员工，提高员工待遇 。在“胖东来”，员工最不担心的就是自己的工资 。说起自己的愿望，于东来希望他的每一位员工都能开上车，都能买得起自己的房子，并为此不懈努力 。
除了教导员工如何工作，于东来还教员工如何体验生活、享受快乐 。倡导“开心工作”自然少不了举办各类文体活动 。开心的生日PARTY，欢乐的全员旅游，隆重的集体婚礼等等，都让胖东来人深深体会到这个大家庭的温暖 。
其实，于东来只念过7年书，没有过多的文化背景，而他却把“以人为本”这一最朴素的管理哲学演绎得淋漓尽致 。他会用发自内心的、最直白、最朴实的语言去感化每一名员工，这些语言具有强大的号召力 。
探索联合之路
面对跨国零售巨头和国内大型连锁企业对内地零售市场冲击的压力，2001年，于东来和河南几家超市志同道合的老总萌生了成立跨地区联盟的想法，并开始积极尝试与探索合作方案 。
2003年2月，许昌胖东来、洛阳大张、信阳西亚和南阳万德隆四家企业以共同的愿望和追求结为一体，正式创建了“四方联采” 。
为了让“四方联采”在未来有更好的发展前景，2006年11月，“四方联采”以整体形式，加入了国际自愿连锁组织IGA，实现了本土自愿连锁组织与世界著名自愿连锁组织的成功对接 。
身为四巨头之一的洛阳大张公司董事长张国贤由衷地评价于东来：“他是一个了不起的人，很有远见！他是我们四人中的‘领袖’！我们许多的经营思想和战略都是出于他的构想 。”
于东来用“摸着石头过河”来形容创建的过程：“我们先有实践，将实践定为程序，将程序上升为理论，最后将理论制度化，倒过来再用制度化来规范实践 。”作为本土自愿连锁组织的践行者，“四方联采”为这四家企业带来了丰厚的回报：企业年均营业额增速均超过50% 。而且通过合作，也加强了企业间的了解和信任 。
在谈及对“四方联采”的展望时，于东来说“我们争取在未来10至15年让‘四方联采’在中国商业领域里有一定的影响力，期望我们的探索能为中国零售企业带来一点启迪，带来一种文化，我们的做法能对中国商业的发展有些贡献” 。
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