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顾客忠诚度，这是数据库营销的手段，你比如可口可乐，百事可乐，三星电子这些品牌人们都会不断地去买它们的产品，这就建立了顾客的忠诚度，还有比如一些酒店在顾客过生日的时候给顾客发邮件或者去电话祝贺，这样都增加了顾客对自己的好感，增加了顾客忠诚度.1.顾客忠诚之所以受到企业高度重视，是因为忠诚的顾客会重复购买 。2.顾客忠诚的前提是顾客满意，而顾客满意的关键条件是顾客需求的满足 。
【什么是顾客忠诚？】
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