12345是各地市人民政府专门受理热线事项的公共服务平台的电话 。
“12345政务服务便民热线” ， 语音呼叫号码为“12345” ， 提供“7×24小时”全天候人工服务 。12345热线负责受理企业和群众诉求、回答一般性咨询 ， 不代替部门职能 ， 部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置迟芹掘等 ， 涉及行政执法案件和投诉举报的 ， 12345热线第一时间转至相关部门办理 ， 形成高效协同机制 。
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扩展资料：
各地区要建立健全政务服务便民热线工首纤作码核统筹协调机制 ， 负责本地区12345热线工作统筹规划、重大事项决策以及重点难点问题协调解决 。明确12345热线管理机构 ， 负责本级热线平台的规划建设和运行管理 ， 建立和完善各项制度和工作流程 ， 指导和监督本地区政务服务便民热线工作 。
各地区12345热线要依法依规完善包括受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、评价等环节的工作流程 ， 实现企业和群众诉求办理的闭环运行 。建立诉求分级分类办理机制 ， 明确规范受理、即时转办、限时办理、满意度测评等要求 ， 完善事项按职能职责、管辖权限分办和多部门协办的规则 ， 优化办理进度自助查询 。
参考资料来源：中国政府网-国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见
【12345是什么部门的电话号码】
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