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有效的沟通就是听过听、说、读、写等思维的载体 ， 通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来以促使对方接受的过程 。
沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作 。就其影响力来说 ， 沟通的内容占7% ， 影响最小 ， 沟通的动作占55% ， 影响最大 ， 沟通的方法占38% ， 居于两者之间 。
【什么是有效的沟通】
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