如果你没有接触过沟通技巧和理论 ， 建议先从这本书入手 ， 以便对这个领域有个基本认识；如果学习过一些沟通技巧 ， 但只停留在表面 ， 既不懂背后的心理机制 ， 也不会实际应用 ， 那么也建议读读这本书 。
02《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧》
文章插图
作者： [英]尼基匪固苟?/p>译者: 罗慕谦
豆瓣评分：8.2（1105人评价）
正如书名 ， 《沟通圣经》也是一本沟通领域的权威著作 ， 在英国畅销三十年 。
作者尼基匪固苟偈且晃蛔裳宋剩邮鹿低芰ε嘌担凶欧岣坏睦砺酆褪导椤?/p>如果把沟通的概念扩大 ， 那么它会涉及我们日常生活的很多方面 ， 而不局限在人与人的语言交流 。
这本书涵盖了沟通中的听、说、读、写等方方面面 。
前几章具体分析了说、听和非语言沟通能力的重要性 ， 后面大部分章节向我们展示了日常沟通情境 ， 比如说 ， 打电话、面谈、求职面试、团队沟通、演讲、阅读、写邮件和报告等 。
此外 ， 书中还设计了问题和练习 ， 便于学以致用 。
这本书更像职场人的案头工具书 ， 完美契合日常工作的场景 ， 看完就能用起来 。
电信资深咨询顾问鞠占玲这样评价：
“《沟通圣经》从沟通的每个环节出发 ， 对沟通渠道、沟通方式、沟通内容都有详细阐述 。既能让读者知道怎么做 ， 又要让读者知道为什么这样做以及如何练习提升” 。
03 《非暴力沟通》
文章插图
作者：[美] 马歇尔仿?/p>译者: 阮胤华
豆瓣评分：8.5（12553人评价）
生活中 ， 我们有时会在与人沟通时失去耐心 ， 要么责备对方“是你让我这样做才导致……” ， 要么用自己的标准评判别人“不按我说的做 ， 早晚你会后悔的……” 。
更可怕的是 ， 也许我们意识不到自己的沟通方式是“暴力”的 ， 但对方确实受到了伤害 ， 这样的结果是人与人之间的矛盾不断升级 。
《非暴力沟通》提出了一种新的沟通方式 ， 提醒我们要专注于彼此的观察、感受、需要和请求 ， 最终达成情意相通、乐于互助的目标 。
作者马歇尔仿そ栌酶实赜霉摹胺潜┝Α币淮世炊ㄒ逭庵止低ǚ绞剑涫凳窃谇康鞅┝ο撕螅髀冻隼吹陌?/b>
书中对非暴力沟通四个要素：观察、感受、需要和请求阐释得非常全面 ， 语言上一些细小的措辞都能给人不同的感觉 。
比如 ， 一位母亲看到儿子把脏袜子乱丢 ， 按照非暴力沟通的四要素 ， 她这样对儿子说：
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