5、对客户而言 。要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些 。留意他的一举一动 。你就可以投其所好拉 。谈话的结果不重要，过程的气氛很重要 。我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题 。其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛 。如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近 。在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好 。其实采购也一样 。价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他 。所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好 。
如何维护客户
【要出去跑业务了？刚开始跑业务要注意什么呢？】1、业务员在做到应该钓鱼，不是洒网 。跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法 。就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗吗 。我们往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功吧 。我自己是这样跑业务的 。我会选准一个行业，比如我要做耳机行业，我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很好做了 。这样等你在耳机行业里占到80%的份额 。我们再转到别的行业，复制它 。就像钓鱼一样，看准大的 。一条一条的钓，很舒服 。胆大，心细，脸皮厚 。我们年轻的时候，追女孩子，大一点的告诉我们的经验就是:胆大，心细，脸皮厚 。其实做业务就像追女孩子一样的 。
2、据估计，有80％的业务之所以完成，是由于交情关系 。现在竞争都很激烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的情况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对待客户，和朋友结成朋友关系 。这样谁还能抢走你的单？所以你把时间花在什么地方，你就得到什么 。所以说交情是个宝 。
3、一定要热情，热情可以感染客户的 。可能我们有很多业务员刚开始会非常热情，可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了，失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好做了，你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易 。热情远比花言巧语更有感染力 。
4、一定要有个试用期 。一个客户做下来，就像男女结婚一样 。发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人 。从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长 。到真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认认真真的过日子 。所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做的很大 。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的 。我们都应该给点时间客户和我们 。互相考察一下信用，服务等等 。
关于成交
1、很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃 。其实你应该不断的问他，你哪个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止 。其实，采购就是等我们问他呢 。会哭的孩子有奶吃 。就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？所以我们要要求客户购买 。然而，80％的业务员都没有向客户提出成交要求 。
2、如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下—次见面的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了 。
3、我的感觉是，做业务要坚持追踪，追踪、再追踪，如果要完成一件业务工作需要与客户接触5至10次的话，那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号—如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示 。倾听比说话更重要 。
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