“纤雅减肥胶囊”吃后腹泻 ， 索赔无果 。广州市民陈小姐在网上购买了纤雅公司生产的减肥药 ， 在此期间 ， 有人自称“专家”两次向她推销其他减肥产品 ， 陈小姐购买使用后仍旧无效 ， 而且腹泻更加严重 。她要求纤雅公司将全部药款退回 ， 但对方口头承诺只能退还第一次购买的药款 。
“专家”“主任”荐药
今年4月 ， 陈小姐经朋友介绍 ， 在“纤雅减肥胶囊”的官方网站购买了629元的减肥套餐 ， 当时销售人员向她承诺 ， “无效可以全额退款” 。陈小姐按照说明书服用减肥药后 ， 体重并没有发生改变 ， 饮食状态也没有达到销售人员所说的“健康的饭量” ， 反而开始出现了腹泻 。此时 ， 一名自称“调查科许主任”的男子致电陈小姐 ， 在简单询问她的状况后 ， 向她推荐另一款减肥产品 。
减重心切的陈小姐将2100元汇入对方账户 ， 她按照说明书使用后 ， 体重依然没有减轻 。陈小姐拨打“许主任”的电话 ， 对方表示减肥药的效果因人而异 ， 会向陈小姐推荐一名“排毒专家” 。几天之后 ， “排毒专家”打来电话 ， 向陈小姐推荐了另一款2100元的减肥药 ， 陈小姐抱着试一试的心态再次选择购买 ， 在使用的过程中 ， 她的腹泻症状反而加重 。“服药的第三天 ， 我全身发热 ， 到了医院打了三天的点滴 ， 看病花了300多元 ， 下星期还要去复查 。”陈小姐十分懊恼 。
没实体店客服无人接
事后 ， 陈小姐与“纤雅减肥胶囊”客服人员联系 ， 对方表示 ， 可以赔偿她第一次购买减肥套餐的629元药款 ， 但因陈小姐没有后两次购药的定单 ， 所以无法对后两次的购买行为负责 。
“在后两次购药期间 ， 纤雅公司跟我联系过 ， 我跟他们说有人跟我推荐药品时 ， 工作人员也没有怎么回应 ， 只是说‘他们怎么介绍你买那么贵的药 ， 既然你买了就先用着吧’ 。现在我要求他们退款 ， 他们又一直推脱 。”陈小姐怀疑 ， 纤雅公司泄露了她的个人信息 ， 导致“药托”乘虚而入 ， “我联系客服时他们也没说什么 ， 现在只说不会赔 ， 真气人” 。
据了解 ， 类似陈小姐这样经历的消费者不在少数 ， 他们在使用了减肥产品后 ， 都不同程度出现了腹泻等症状 ， 同样索赔无果 。因为“纤雅减肥胶囊”并没有设置实体店 ， 新快报采访人员按照其网站上的客服电话拨打 ， 但一连4日均无人接听 。
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