近年来,快递业发展迅速,业务量大幅增加 。在给市民生活带来便利的同时,快递服务中的时间延误、货物丢失、成本纠纷等消费纠纷也频频发生 。那么,快递被掉包怎么办?一起来看看应该怎么做吧 。
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快递被掉包的原因
快递被掉包怎么办
为防止快递被掉包该怎么做
● 快递被掉包的原因
近日,有网友反映其朋友在使用快递给他邮递化妆品时,千元化妆品到手之后却变成了旧衣服 。更有千元手机变砖头的案例,这是怎么回事呢?
事实上,快递物品被替换掉甚至成为空盒子的事并不是首次发生,如果消费者在邮寄物品时没有对物品进行保价且无法找回的话,无论原物品价值几何,按照相关法律网友最多只能得到几十元的赔偿 。这也是很多快递公司一贯奉行的快件丢失赔偿原则 。
有业内的快递员爆料称,一些工资较低的快递员会在快件上“动心思”,甚至一些站点的负责人也会参与其中 。而由于部分快递站点未安装监控设备,快递流程中也缺乏明确的验证登记信息,查证出哪一个环节或个人出现问题的难度相当大,这也是多数案件不了了之的重要原因 。
【快递被掉包了应该怎么办 快递被掉包了应该怎么处理】什么样的商品容易被调包?
据了解,以前曾经发生过的被调包商品,通常发生在手机、电脑、相机等这类体积小、价值高的电子产品身上 。所以,如果送来的商品是这类或其他价值较高的商品,要特别注意查验 。
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●快递被掉包怎么办?
如果商品出现被调包的情况,可能是商家问题,也可能物流过程中的问题,这种情况建议拒收 。可以在已签字的快递单上标上拒收内容及理由 。当然,如果只是部分损坏或不齐全,也可以在快递单上声明异议的情况下收货,然后找商家处理 。再不行可以进行投诉:
1、到所寄快递官网投诉
以本文汇通为例,打开汇通官网(直接搜索汇通官网即可找到)在网页最下方有投诉与建议,点击进去 。
2、电话投诉
直接在网上搜索快递 公司投诉电话,拨打电话投诉
3、如果快递涉及金额较大,可以直接报警处理 。
根据《中华人民共和国邮政法》
第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿 。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿 。
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