候补购票服务是指旅客通过12306官网或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补 。小编整理了为什么今年火车票全是候补，欢迎借鉴参考 。
为什么今年火车票全是候补
候补购票是什么?下面是官方的回答：
候补购票服务是指旅客通过12306官网或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补 。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客 。
收费情况
候补购票预付款按订单计算，每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算(卧铺按下铺票价计算) 。用户购票成功结算票款时，预付款若超出实际票款的，系统将自动退回余额 。候补购票服务不额外加收任何费用 。
候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，为每日的6:00至23:00 。开车时间在0:00-5:59的，候补终止时间不晚于开车前两天的19:00;开车时间在6:00-23:59的，候补终止时间不晚于开车前一天的19:00 。
铁路部门表示，在上述时间范围内，旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间，也可在提交候补订单后随时主动终止兑现 。旅客主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款 。候补购票订单的提交、成功或终止，铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送，存在行程冲突的，一并在消息中提醒旅客 。
提示信息
1、兑现时，将根据乘客所候补列车的席位实际情况予以分配，多人出行时，可能分配到不同车厢，遇有卧代座时，将按座席予以分配 。
2、兑现成功车票的退改签规则按既有规则办理，退票费按如下规则核收：票面乘车站开车时间前15天(不含)以上不收取退票费，48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计 。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费 。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元 。退票费最低按2元计收 。
3、应退款项按支付时使用的在线支付工具相关规定，将在规定时间内按支付渠道原路返回 。
4、兑现时实名制和行程冲突规则按既有规则办理 。
社会影响
“候补购票”功能的出现，将在一定程度上缓解旅客抢票难的问题 。首先，它有望解决售票平台和旅客之间诉求不对称的问题 。以往，会出现有退票无人买、有人买无退票的情况 。“候补购票”功能可以及时、有效地将旅客诉求与余票信息配对 。其次，“候补购票”功能可以自动为候补旅客购票，有效打击抢票软件 。
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