长城宽带最近频繁断网， 有很多人都不知道长城宽带的故障处理流程是什么， 下面小编来告诉大家 。 操作方法 01 首先， 当我们使用的长城宽带出现问题的时候， 我们需要拨打客服电话， 告知相关的网络故障问题， 一般最好能够描述具体的问题， 这样有利于对方帮助我们解决问题 。 一般客服人员给我们一些解决方法， 往往也就是将网线插头拔出， 过一分钟再插入， 看可不可以了， 基本没啥用 。
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02 之后， 客户人员会找相关的技术人员， 技术人员会联系我们， 根据我们描述的问题， 告知我们该如何进行处理， 一般是重新进行拨号， 看是否能够连接上网络 。
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03 然后， 如果电话中未能解决问题的话， 会直接到客户的家中查看问题， 之后会产生一个应用受影响的工单， 这个工单主要就是记录客户的网络问题， 以及如何处理的 。
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04 【长城宽带故障处理流程】最后， 处理完问题之后， 还需要向客户进行回访， 确保问题被解决了才算结束了 。
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以上内容就是长城宽带故障处理流程的内容啦， 希望对你有所帮助哦！
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