商家在进行淘宝直播交易时 ， 为何会被定义为虚假交易?本次我们就虚假交易处罚的常见问题进行了梳理：
文章插图
1.我为什么会被判定为虚假交易?
平台检测到您通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则等不正当方式 ， 获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、排位名次或成交金额等不当利益的情况会被下发虚假交易处罚 。
2.我的哪些订单被判定为虚假交易了?
虚假交易处罚通知中会列出所有被系统判定为虚假交易的子订单id 。您可以进入主播中控台查询违规订单对应的商品明细 ， 中控台地址：
https://liveplatform.taobao.com/restful/index/data/performance?colorScheme=dark
【淘宝直播虚假交易处罚有哪些？有什么影响？】路径：数据>直播业绩>直播订单明细 ， 请根据子订单查询被虚假交易处罚的订单情况 。
3.虚假交易处罚对我账号有什么影响?
虚假交易根据情节严重程度将会对账号进行警告、计1次轻微违规、计1次一般违规、限制直播3天三种处罚 。警告是对您异常直播订单的提醒 ， 请您切勿继续违规 ， 警告处罚不会对账号开播有影响 。轻微违规累计4次及以后每次将取消3天浮现权 ， 一般违规处罚累计4次及以后每次一般违规将会限播3天 。虚假交易严重的账号将会被限播3天处罚 ， 您将在3天内无法进行开播 。
4.我没有虚假交易被平台判定为虚假交易怎么办?
如您对平台下发的其他处罚有疑问 ， 您可以提交举证材料在后台进行申诉 ， 申诉时间为收到处罚通知3天之内 ， 申诉有效期间内系统不会下处罚 ， 如逾期未申诉或申诉失败将根据规则进行对应处罚 。举证材料包括但不限于：
商家有效发货证明(请联系商家尽量提供有助于申诉)
主播与商家的有效合作凭证(包括不仅限于主播与商家的聊天凭证 ， 合同等)
以及当时的直播的实际交易场景(如进行营销活动等说明销量是真实的相关凭证)
主播违规申诉流程：进入申诉中心 ， 找到虚假交易对应的处罚：
点击发起申诉 ， 进入举证 ， 并上传材料：
5.申诉需要提交哪些举证材料?
举证材料包括但不限于：
商家有效发货证明(请联系商家尽量提供有助于申诉)
主播与商家的有效合作凭证(包括不仅限于主播与商家的聊天凭证 ， 合同等)
以及当时的直播的实际交易场景(如进行营销活动等说明销量是真实的相关凭证)
6.申诉多久可以处理完成?
后台申诉之后24小时可以处理完成
7.警告的订单没有办法申诉怎么办?
平台检测到直播间存在异常交易得情况 ， 系统都会发出警告 ， 警告处罚不会影响账号权限 ， 暂无法进行申诉 。处罚通知上面会告知具体违规的订单信息 ， 请去后台查询具体订单信息情况 。
处罚原因以及处罚依据因风控规则 ， 无法告知 。
8.我因虚假交易被限播3天处罚 ， 什么时候开始限播?
从处罚执行时间开始限播 ， 请注意处罚时间是从平台收到主播申诉结果或者申诉过期开始执行 ， 因为有3天的申诉时间 ， 如主播未申诉 ， 则为主播收到处罚通知3天后执行处罚 ， 如主播申诉了 ， 则从申诉失败之后开始执行处罚(申诉成功则撤销处罚) 。
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