淘宝卖家在做店铺的时候 ， 很多时候会出现未按时发货的情况 ， 这个时候就要面临投诉的风险 ， 那么这个去发货后会去进行扣分吗?针对此问题 ， 具体的惩罚又是什么呢?请看详细的问题介绍!
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淘宝卖家被投诉未按约定时间发货 ， 关于淘宝的处罚 ， 包括以下三点内容 。
一、卖家被投诉未按约定时间发货 ， 会被视为延迟发货 ， 淘宝即会进行扣分处罚 。
关于卖家被投诉未按约定时间发货 ， 淘宝作出的扣分处罚包括：非淘宝商城卖家延迟发货的 ， 每次扣三分 。而淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任后 ， 每自然周服务类投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的 ， 扣三分;每自然周服务类投诉成立率在千分之五以上的 ， 扣六分 。
这种扣分处罚看似不重 ， 但毕竟被扣了分 ， 对店铺或多或少也有些影响 。当然涉及违规情节严重的 ， 淘宝也会采取下架商品、删除商品等措施 。
二、卖家被投诉未按约定时间发货 ， 针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易 ， 淘宝会做出以下处罚 。
1、关于同一买卖双方同一个订单产生的多笔交易 ， 其中有一个交易被投诉未按约定时间发货 ， 卖家则要赔偿买家购买商品的实际交易金额的5%违约金 ， 但最高不超过30元 。
比如说买家同一个订单里购买了5件宝贝 ， 其中一件支付金额是70元 ， 那么计算下来就是200*5%=10元 ， 卖家则需要赔付买家10元违约金 。
2、关于同一买卖双方同一个订单产生的多笔交易 ， 其中有多个交易被投诉未按约定时间发货 ， 卖家同样要赔偿买家购买商品的实际交易金额的5%违约金 ， 但最高不超过30元 。
比如买家买家同一个订单里购买了5件宝贝 ， 其中2件支付金额分别是400元、300元 ， 计算下来就是400*5%+300*5%=35元 ， 以最高不超过30元规定来赔付 ， 卖家只需要赔付买家30元违约金即可 。
三、卖家被投诉未按约定时间发货 ， 淘宝会通过是不是同一买卖双方来做出扣分处罚 。
1、如果是同一买家对同一卖家的一个订单中多笔交易发起多次投诉 ， 淘宝会将其合并成一个投诉进行处理 ， 也就是说卖家只需要接受一次投诉处罚即可 。
2、如果是不同买家对同一卖家的一个订单中多笔交易发起多次投诉 ， 淘宝将会分别进行扣分处理 ， 卖家则需要被分别扣分处罚 。
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