京东服务延迟报备规则( 三 )


第二十二条不可抗力地图覆盖区域中,若商家因延迟发货或延迟处理售后与消费者产生纠纷时,京东有权判定商家和消费者双方无责且暂停赔付;同时当不可抗力发生时,京东有权对影响区域的消费者应对时效话术做相应的降级,以合理化消费者预期,减少消费者关于订单物流履约的咨询、催单及投诉 。
第二十三条由于不可抗力地图为系统功能,若发生实际情况不符的情况,京东有权依据国家政策、相关区域防控政策以及商家反馈,调整不可抗力全景图,具体以规则、公告为准 。

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