2. 尾款付款持续时长,是指【尾款付款开始】~【尾款付款结束】持续的时长,最短1天,最长15天 。
4.2.5、添加商品
4.2.5.1、添加商品入口,即如图5,每个定金预售活动最多选择20个商品
4.2.5.2、添加商品-选择商品
定金预售支持的商品类型在逐步开放中,不支持的商品类型置灰不可选 。目前如下商品不能参与定金预售活动创建:
商品售价<50元的商品
已经下架的商品和库存为0的商品
参与限时秒杀、福利购等营销单品优惠活动的商品
预售商品,即商家发品时候勾选【商品预售】选项,且配置了预售发货时间的商品;
跨境商品/虚拟商品/京东商品/定点开售商品;
每个定金预售活动最多支持添加20个商品,每个商品最多只能支持50个SKU.
4.2.5.3、添加商品-选择商品-设置预售价/定金
每个已选择的商品,需要针对当前商品的每个SKU设置定金预售价,定金预售价小于等于商品SKU原价;
商家可以点击【添加商品】,继续添加想要参加定金预售的商品;
商家可以点击【删除商品】,将已选定的商品从已选商品列表中去除.
4.3、查看定金预售
4.3.1、定金预售活动-基本信息展示
1. ”定金预售查询,即支持“活动状态”,“活动名称”,“商品ID”三个维度查询
活动状态,即【未开始】、【进行中】、【已结束】
未开始:即定金付款时间未开始
进行中:即定金付款正在进行中
已结束:即定金付款时间已结束
活动名称,即商家创建活动时设置的名称
商品ID,即查询指定商品ID参加了哪个定金预售活动
4.3.2、定金预售活动-基本操作
4.3.2.1、查看商品,即查看当前定金预售活动设置了哪些商品
1. 【查看数据】,即支持查看商品维度、商品SKU维度的定金预售售卖情况,数据为T+1数据,即当日成交的数据,需要第二天才能看到数据
特殊说明
这里仅是查看整体定金预售的售卖情况,具体的订单信息仍然是在【商家工作台-订单管理-订单查询】查看,若商家要查看已付定金订单,可按照图11的操作查询
2. 【置为失效】,即设置商品不再参与当前定金预售活动
特殊说明:
已付定金的订单和用户不受影响,可继续支付尾款,但其余未支付定金的用户,无法再参与该商品的定金预售活动;
若当前定金预售只设置了一个商品,那么将该商品【置为失效】的同时也会结束当前定金预售活动.
4.4、定金预售基础规则
4.4.1、商品销售规则
1. 同一个商品ID,商品设置定金预售活动后,只能以定金预售的形式售卖 。
2. 同一个商品ID,商品设置定金预售活动后,则商家不能进行下架、改价、增/删SKU操作 。
3. 消费者支付完尾款后,订单状态会转为【待发货】,商家需要按照商品发布时设置的承诺时间发货 。
4. 消费者支付定金,并如期支付了尾款,若订单已经履约但卖家存在延迟发货,平台依规进行处理,详见《快手小店发货时效说明》 。
5. 定金预售商品暂不支持加入购物袋 。
4.4.2、营销优惠规则
1. 消费者支付定金后卖家取消或调整承诺优惠导致尾款价格上涨,卖家须依据承诺履行优惠,否则快手平台会依规处罚 。
2. 消费者在付定金阶段不支持使用优惠券,如有消费者咨询优惠券如何使用等情况,则告知消费者如有优惠,则在付尾款阶段可正常使用优惠券 。
4.4.3、退款基础规则
1.支付定金后,因消费者自身原因导致未如期支付尾款,在定金周期内不予退还 。若消费者已付款尾款,则订单状态会转为【待发货】,此时若消费者申请退款,按照普通订单退款流程处理即可,可参考《快手小店售后服务管理规则》
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