2. 支付定金后，因卖家原因导致消费者未如期支付尾款的，卖家应退还两倍定金 。
3. 买卖双方发生纠纷后可申请平台客服介入，由平台客服侧判责是否要退款或处罚 。
4. 若消费者要退定金，则可以商家协商，若双方协商一致，由商家发起定金退回流程;商家若未同意，则消费者无法自主申请退款 。
温馨提示：
在【定金付款阶段开始】-【定金付款阶段结束】期间，若用户已付定金，则商家端可开启【同意退定金】入口
在定金付款阶段结束后，此时【同意退定金】的入口会关闭，定金不支持退回，建议您和消费者友好协商解决，并引导消费者支付尾款后，再申请全额退款哦 。
4.4.4、结算说明
1. 正常账期结算，即定金预售的订单，仅支持普通正常账期结算，即在订单确认收货后+7天给商家进行结算 。
特殊说明：若在订单确认收货后的7天内，有售后退款行为发生，则在售后退款完成后再进行结算 。
2. 达人分佣，即定金预售商品支持分销，若消费者已付定金但未付尾款，当前订单未进行订单履约，达人无法获得佣金;若消费者已付定金且已付尾款，此时该定金预售订单与普通全款订单的结算一样，按照《快手小店结算规则》给达人正常分佣 。
3. 定金预售商品，若消费者已付定金，未付尾款，则在尾款付款周期结束后，消费者已付定金会正常给商家进行结算 。
五、常见问题
1. 营销中心-营销工具，看不到定金预售设置入口?
定金预售工具目前处于商家白名单提报阶段，您可联系行业小二进行提报，待审核通过后，可看到定金预售入口 。
定金预售工具的设置入口暂仅支持商家在电脑端操作 。
2. 部分商品无法设置的定金预售活动
详见4.2.5小节，定金预售支持的商品类型在逐步开放中，不支持的商品类型置灰不可选 。目前如下商品不能参与定金预售活动创建：
商品售价<50元的商品;
已经下架的商品和库存为0的商品;
参与限时秒杀、福利购等营销单品优惠活动的商品;
全款预售，即商家发品时候勾选【商品预售】选项，且配置了预售发货时间的商品;
跨境商品/虚拟商品/京东商品/定点开售商品 。
每个定金预售活动最多支持添加20个商品，每个商品最多只能支持50个SKU
3. 若商品参加了定金预售活动，当前商品ID还能以全款方式正常售卖吗?
不能
定金预售活动已创建，若还未到定金付款开始时间，则消费者可在直播间、商详等购买链路进行定金预售商品【预约】;
4. 若商品参加了定金预售活动，还能对商品进行下架、改价、增/删SKU操作吗?
不能，即从【定金预售活动创建开始-尾款阶段付款结束】，不能对商品执行下架、改价、增/删SKU操作
特殊说明
若【定金付款阶段已结束】，但是该商品【没有已经付款成功的定金订单】，则在定金付款阶段结束后，允许商家对商品进行下架、改价、增/删SKU操作
5. 已经创建的定金预售活动，能【结束活动】?
可以
特殊说明
执行【结束活动】操作，则对该定金预售活动关联的所有商品均会取消定金预售 。
活动结束后，已付定金的订单和用户不受影响，可继续支付尾款，但其余未付定金的用户，无法再参与定金预售活动 。
6. 已经创建的定金预售活动，能取消某一个商品吗?
可以
特殊说明
一个定金预售活动，可以设置多个商品，若想取消某一个商品，则可以先查到该定金预售活动-【查看商品】-【置为失效】
将该商品置为失效，已付定金的订单和用户不受影响，可继续支付尾款，但其余未付定金的用户，无法再参与定金预售活动 。
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