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天猫怎么降低退款率？退款管理在哪里？

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现在很多人都会选择在天猫开店的 ， 不过大家想要在天猫开店的话 ， 就要了解天猫后台的一些功能 。那么天猫买家发起退款申请之后 ， 卖家就需要去解决的 ， 那么天猫退款管理在哪里?

天猫怎么降低退款率？退款管理在哪里？

文章插图
天猫怎么降低退款率?
1、客服态度
客服要学会很好的引导客户 ， 解释产品的专业知识 。
2、加强质量检验
这个是根本 ， 产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的 。
3、宝贝描述要标准
最好做和产品相关的描述 ， 不能夸大 。而且在淘宝宝贝主图应用上 ， 要注意有放大功能 ， 而且最好有细节图 ， 数据表明：有宝贝细节图的 ， 店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右 。
4、客服不能乱承诺
买家的不满意 ， 很多时候是卖家给予的承诺太多造成的 。
5、发货的时候核对好
千万不要错发 ， 漏发 ， 要经过精心的核对 。
6、打包要控制好
不能因为物流过程导致产品发生问题 ， 从而造成退款 。
天猫退款管理在哪里?
您可以登录到：【商家中心】-【客户服务】-【退款售后管理】中查询买家发起的退款售后申请 。支持根据：买家昵称、订单编号、退款编号、退款时间、物流信息等筛选 。输入查询条件后 ， 点击[确定]按钮 ， 当前页面会查询出搜索结果 。
还可以支持根据：退款类型、介入状态、原因、退款状态等进行筛选 ， 选择任意筛选条件 ， 当前页面会自动查询出搜索结果(注意 ， 不需要点击[确定]按钮) 。
看完上述的内容 ， 想必大家已经知道了天猫商家怎么去解决退款申请了 ， 不知道天猫退款管理在哪里的商家 ， 建议可以参考上述的内容去进行操作!
【天猫怎么降低退款率？退款管理在哪里？】

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