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抖音小店售后地址在哪里填写？如何处理售后？

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大家在抖音开店的话是一定要对店铺首先进行一个基础设置的，尤其是各种商家们一定要重视售后，包括售后的地址是一定要填写上去的，抖音小店售后地址在哪里填写?
【抖音小店售后地址在哪里填写？如何处理售后？】

抖音小店售后地址在哪里填写？如何处理售后？

文章插图
一、抖音小店售后地址在哪里填写?
1、在各类型售后环节中，增加【修改售后】节点，方便用户在一次售后申请中灵活修改售后信息;
(1)可修改内容范围：退款原因、金额、说明、凭证信息、物流信息、换货-收货地址;
(2)操作【修改售后】：售后节点回退，需商家重新审核处理;
(3)一次售后申请，在所有可修改节点中，最多累积可支持用户修改信息5次 。
2、用户修改售后信息后，商家端售后倒计时会按照最新一次修改售后时间重新计时，请商家在规定时间内处理 。
3、用户修改售后信息后，会通过【消息盒子-售后信息】第一时间触达商家，请商家关注相关信息，并进行售后操作 。
二、如何处理售后?
1、商品质量问题
抖音商家所售商品不具备使用性能或存在瑕疵，这将被定义为商品质量问题 。
介入时间：若对商品或服务有争议，买家在交易成功后的15天内提出;有“三包”商品，当在交易成功后的90天内提出 。对耐用商品主张存在质量问题或系假冒商品的，买家应当在交易成功后的六个月内提出维权申请 。
通过直观能判断商品质量的问题，买家提供商品图片即可;若无法直观判断的，需提交凭证，如商品厂家或授权机构出具的质量鉴定证明、买家使用文字/图片描述商品质量出现的问题 。
2、描述不符
抖音平台介入时间和商品质量问题介入时间一致，具体处理如下：
判定交易商品存在虚假宣传/与商品描述不符，平台支持退货退款，来回运费由商家承担;
交易中产生的争议没有具体沟通内容，无法判定交易商品是否存在虚假宣传/与商品描述不符，买卖双方已协商退款，但商品退回的运费没有协商一致，商家承担发货运费，买家承担退货运费 。
若买卖双方在交易中关于产生的争议没有具体沟通内容，买卖双方没有达成退款协议，平台介入后也无法从客观上确定责任方，该笔交易做退货退款处理，商家承担发货运费，买家承担退货运费;
若买家因商品描述不符问题，超过投诉期限后向平台提争议处理介入申请，平台不再受理;
买家无法提供商品描述不符的相关凭证，平台以商家提供的凭证做为判断参考依据 。
抖音小店的售后地址需要在店铺的后台进行设置，这样如果买家的商品需要进行售后服务，就可以直接把商品发货到这个收货地址，售后其实是销售环节中比较重要的一环 。

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