赔偿履约完毕后，并不免除商家依照国家有关法律法规依法应当承担的赔偿责任 。若国家相关法律法规规定的赔偿标准高于平台规则赔偿标准的，消费者可就赔偿不足部分通过法律途径继续向商家追偿 。
3.6 理赔次数
符合“食安保”服务赔偿条件且在赔偿期限内的，消费者均可发起赔偿申请，单件商品只支持一次理赔申请 。
第四章 违规管理
4.1 商家自主选择暂停或关闭食安保保险服务的，或保险机构中止/终止提供保险保障服务的，平台有权取消“食安保”相关标识展现 。
说明：商家未按时缴纳投保费用的，保险机构可能暂停提供保险保障服务，以商家与保险机构签订的保险协议为准 。
4.2消费者损失赔偿不免除商家违规责任，无论赔偿是否完成，消费者反馈商品出现腐烂变质、化冻、异物、临期过期、食物中毒就医问题属实的，平台可依据平台规则采取处罚措施 。
4.3平台有权根据商家店铺运营和服务质量、商家履约情况、商品所属行业和分类等因素，决定商家的店铺或商品是否支持选择食安保服务选项(包括随时清退既有的适用食安保服务的店铺或商品)，具体以商家后台相应页面显示及平台通知为准，对于停用服务前消费者已下单的订单仍需提供服务 。
第五章 常见问题
5.1 食安保与坏损包退的区别
5.2 食安保服务和食安保保险的关系
5.2.1电商食安保服务是由抖音电商推出的消费者权益保障服务，开通食安保服务的商家，需遵守《“食安保”服务规范》，并在订单页标有“食安保”服务标识，如因消费者签收商品90天内发现商品(除冰淇淋外)存在腐烂变质、异物、临期过期问题，签收商品2小时内发现商品存在化冻问题(特指冰淇淋)，或签收商品90天内因食用相关商品引发腹痛、腹泻、恶心、呕吐等食物中毒症状就医，而造成消费者权益受损的，需向消费者承担赔偿责任 。
5.2.2食安保保险是平台合作的保险机构针对电商商家推出的保险服务，商家购买“食安保”保险的，在保险合同约定的保障责任及赔付限额内，保险公司可赔偿商家因向消费者承担赔偿责任而产生的经济损失 。
5.2.3 商家投保食安保保险后，即同时开通食安保服务 。
5.3 临期商品说明
对于临近保质期的商品，根据所剩余时间的长短，分为“可销售临期商品”和“不可销售临期商品”两个部分，是否可销售的标准如下：详见《【商品治理】商品保质期规范》
5.4 保费缴纳
5.4.1 商家购买“食安保”保险后，消费者在其店铺购买带有“食安保”标识的商品，并全额完成订单支付后，开始计收保费 。
5.4.2保费依据商家与保险机构签订的保险相关协议扣除，即从商家在第三方支付机构/或银行开立的账户中扣除，商家可在巨量抖店后台「商家保障中心-查询保单」查看详情 。商家费用不足以支付保费/欠付保费的，应根据页面提示通过巨量抖店后台【商家保障中心-资金管理】缴纳欠付保费避免影响持续投保 。
5.5 保单生成
食安保保险自用户完成订单支付开始投保并扣收保费，保单自商品发货时生效，保险期间为自签收之时起90天内(冰淇淋化冻保险期间为签收后2小时内)
商家发货前消费者取消交易的，相对应的订单保费将“原路”退还 。
5.6 保费费率
5.7 理赔说明
抖音平台及合作保险公司有权依据食安保保险的产品运营整体情况中止或终止提供食安保保险服务，但不影响已承保保单的理赔 。
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