淘宝的自动催付是在买家下单未付款的时候 ， 对静默下单的订单或有过咨询的订单可自动发送催付卡片 ， 可以帮助店铺提高成交转化 ， 那么淘宝自动催付怎么设置？设置规则是什么？下面小编就来为大家解答一下 。
文章插图
一、淘宝自动催付怎么设置？
1、在千牛工作台搜索“客户服务” ， 并点击进入；
2、点击“自动化任务” ， 查看“自动催付”中的“查看详情”；
3、再点击页面中的“规则设置”；
4、最后设置催付账号、时间、文案、转人工策略即可 ， 订购服务后 ， 可选择设置 ， 跳转到服务方页面操作 。
二、设置规则是什么？
1、设置发送催付的账号：（1）静默订单：静默订单是指最近3天没有被人工客服接待过的买家订单 ， 静默订单的催付消息 ， 可以选择由服务助手账号发送或者由指定客服账号发送；
（2）咨询订单：咨询订单是指最近3天有被人工客服接待过的买家订单 ， 咨询订单的催付消息由最近联系人账号发送 ， 发送催付后 ， 若买家回复的消息 ， 而最近联系人不在线 ， 会转交给在线的客服接待 。
2、自动催付频率：同一买家在同一店铺 ， 24小时只会催付一次 。
3、自动催付时间：设置发送自动催付消息的时间段 ， 如果设置下单后60分钟后发送催付消息 ， 早上8点到晚上12点发送 ， 那么如果买家在下午1点下单 ， 则催付消息会在下午2点发送；而如果买家凌晨1点下单 ， 那么催付消息不会在凌晨2点发送 ， 而是会推迟到早上8点发送 。
【淘宝自动催付怎么设置？设置规则是什么？】以上就是小编为大家带来的关于“淘宝自动催付怎么设置？设置规则是什么？”的知识 ， 希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴 。
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