文章图片
文章图片
文章图片
文章图片
文章图片
导语
“民以食为天”、“病从口入”这些话都已经是老生常谈的了 ， 可是谁都不会把食品安全问题当做儿戏 。
在如今现代化的时代里 ， 每个人的生活节奏都很快 ， 谁都不愿意因为误食某种有毒物而去进医院 ， 这太影响正常生活了 。
就算是没有中毒 ， 吃出一些让自己觉得恶心的东西 ， 难免会觉得心里憋屈 ， 明明自己花了钱 ， 可享受不到相应的服务 ， 还要让自己忍受痛苦 。
对此 ， 一些态度好的商家可能会积极解决问题 ， 但是有一些商家则会直接甩锅给员工或者干脆向顾客挑明 ， 需要多少钱才可以解决 。
从商家的角度来看 ， 做生意确实不容易 ， 尤其是餐饮行业 ， 属于又脏又累的活 ， 可是顾客的权益不容侵犯 。
店里自身出了问题 ， 一定要认真处理 ， 讲究信誉 ， 要是蛮横不讲理 ， 名声臭了 ， 那离关门倒闭也就不远了 。
案例经过
8月29日 ， 浙江宁波 ， 有一名网友在微博上曝光了自己在渝都自助火锅店吃火锅并与商家发起争执的经历 。
原来 ， 当天刘女士和朋友相约一起去吃火锅 ， 于是就来到这家店 ， 点了一堆肉菜放进锅里 ， 等差不多熟了的时候 ， 捞起来竟然发现了有虫子在锅里 。
刘女士和朋友顿时就觉得胃里一阵恶心 ， 明明花了高价钱买的蔬菜 ， 想着准备好好享受一番 ， 却不想如今竟碰上这种情况 。
于是她就找到商家去讨说法 ， 可商家的态度却不以为意 ， 似乎这已经不是第一起了 ， 商家认为蔬菜里会有虫子属于正常现象 。
并且还解释道：我们进的蔬菜都是有机蔬菜 ， 之所以有虫子是因为不打农药导致的 ， 那些城市里的顾客想吃还吃不上呢？
【火锅|案例：吃火锅吃出虫子，前去讨要说法，店家：别人想吃都吃不到】
于是商家就建议她们把虫挑出来继续食用 ， 而对于商家的这个解释 ， 刘女士自然是不能接受的 ， 她觉得这个商家未免也太神经大条了 。
在一番和商家讲道理无果后 ， 刘女士和朋友悻悻地离开了这家店 ， 回到家的刘女士本想自认倒霉 ， 可是她越想越气愤 ， 想着一定要给自己一个说法 。
于是 ， 她果断地将在火锅店拍下的视频发到了网上 。 视频在网络上一经发布 ， 就马上冲上了热搜 ， 无数网友参与评论 ， 最后这个火锅店也看到了 。
评论里的言论大多都是对火锅店不利的语言 ， 火锅店负责人觉得刘女士在扰乱他们的正常经营 ， 于是联系刘女士并要求其删除视频并向店里道歉 。
刘女士自然是不会答应 ， 面对商家的各种威胁 ， 刘女士找到了记者请求帮助并曝光这个事 。
记者应刘女士的请求来到了涉事火锅店 ， 店里负责人对记者说：她吃到虫子我们顶多给她把那顿饭钱免了 ， 可是她发视频抹黑店里形象 ， 这就涉及侵权了 。
负责人的言论振振有词 ， 记者也是听得惊呆了 ， 事情到了这阶段 ， 火锅店还不觉得自己错了 ， 反而认为别人发视频曝光是在抹黑他们！
最后店家出于压力 ， 选择将刘女士的消费金额全款退还了 。
存鹏律师观点
综合整件事 ， 我们从两个角度来分析 ， 首先先来讨论刘女士在火锅店里吃出虫子 ， 商家需不需要负责答案是肯定的 。
推荐阅读
- 杭州|小葱拌豆腐好吃有方法，这样做豆腐入口嫩滑，葱香十足，清淡解腻
- 火锅|火锅店一直在用的蘸料配方，无保留分享
- 鱿鱼干怎么做才好吃（鱿鱼干的烹饪方法）
- 黄喉煮多久能熟（黄喉煮多久能吃）
- 炖鱼籽如何做才好吃（制作炖鱼籽的方法）
- 坐月子鸽子肉怎么做最好吃（鸽子汤的做法）
- 面粉|它是春天的最佳早餐，孩子尤其要多吃，补足肾气，精力充沛！
- 大酱汤|韩国服了！向冬奥餐饮人送面膜，中国名将：在平昌时大酱汤吃不饱
- 用家里的面条怎么做炒面（炒面家常又好吃的做法步骤）
- 炖排骨|河南新媳妇第一次给全家人做饭，满满一桌全是肉，婆婆却一口不吃