经营者|五星好评小卡片要凉了？市场监管总局拟禁“好评返现”
市场监管总局拟出手，五星好评小卡片要凉了。8月17日，贝壳财经采访人员随机对30人进行问卷调查发现，有25名消费者表示“不会进行评价”，有2名消费者表示返现金额在5元以上会进行评价，还有3名消费者则表示，只有特定情况会进行评价，比如“不麻烦的话”或者“心情好的时候”。
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新京报贝壳财经采访人员 罗亦丹 编辑 李薇佳 校对 卢茜
当你取来热气腾腾的外卖，是否在享用美食的时候注意到不经意间滑落的一张小卡片？当你收到翘首以盼的快递箱子，是否在拆开包装的时候看到一张红色的“好评单”？
“好评返现”在这个互联网时代早已屡见不鲜，快递、外卖商家在寄送货品的时候常常附上一张“好评返现”的小卡片，返现价格从2元到5元不等，甚至还出现了刮刮卡等新套路。电商平台上，出售这种好评卡、返现卡的店铺大量存在，有的店铺甚至显示月销售量为“9000+”。如今，这种不正当竞争行为将受到遏制。市场监管总局8月17日发布《禁止网络不正当竞争行为规定（公开征求意见稿）》，意见稿规定经营者不得采取返现、红包、卡券等方式诱导用户做出指定评价。
“该规定将让整个市场的秩序和规范得到进一步的规范和净化，就是说一些不正当的竞争行为必须进行有效的规避，这对于经营者来说就有了一个很清晰的红线。对于经营者的规范化经营、规范化管理、规范化促销等各方面有了相应的细则，我觉得国家在现阶段出台这样的指导意见，是非常接地气的。”8月17日 ，中国食品产业分析师朱丹蓬对新京报贝壳财经采访人员表示。
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30人问卷25人不接受好评卡
好评卡如何“不正当竞争”？
“基本上买三份外卖就有一份里面有返现好评的小卡片，这种情况在开了很久、已经有稳定客源的老店里不算多见，但当我尝试新店时，就有很高的几率收到求好评的卡。”8月17日，天津的李女士告诉贝壳财经采访人员。
【 经营者|五星好评小卡片要凉了？市场监管总局拟禁“好评返现”】8月17日，贝壳财经采访人员随机对30人进行问卷调查发现，有25名消费者表示“不会进行评价”，有2名消费者表示返现金额在5元以上会进行评价，还有3名消费者则表示，只有特定情况会进行评价，比如“不麻烦的话”或者“心情好的时候”。
那么，通常消费者会在什么情况下接受好评返现呢？“穷”似乎是这届网友选择好评返现的最大原因。其中有网友就表示，“点了外卖超时，烤冷面、奶茶、炸年糕都冷了，烤冷面也不正宗不好吃……这份外卖，因为2块钱的返现，昧着良心给了好评，被生活压弯了腰。”
既然多数人并不会因为几块钱的返现给好评，为什么还是有好评卡的大量存在呢？有从事外卖行业的人士告诉采访人员，“其实，大部分人不会因为几块钱就去写好评，但我觉得好评卡的存在还是有必要的。”他表示，“我一般会定制比较诚恳的语句，至少让想要写中评和差评的顾客考虑一下，降低差评率。而且更重要的是，好评卡的返现方式一般都是加老板微信再返，这样老板可以把顾客拉入自己的‘私域流量’，比如在朋友圈发广告，或者拉群搞抽奖等，引导顾客二次消费。”
北京盈科(杭州)律师事务所律师方超强对采访人员表示，好评返现对于经营者而言是一种不正当竞争行为，这一行为的实质是商家经营者用金钱购买对其有利的评价，这本质上和虚假刷好评是一个性质的，是用返现的形式来获得不当的虚假好评用以引流，获得不正当的竞争优势。
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