蛆虫|顾客投诉：“星伦多”咖啡机旁有蛆虫
倒胃口！星伦多海鲜自助餐厅里，竟然发现蛆虫。近日，有市民向新民晚报官方微博发送私信报料，位于颛桥万达广场4楼的一家“星伦多”卫生状况堪忧。
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图说：位于颛桥万达广场4楼的 星伦多海鲜自助餐厅 来源/采访对象供图（下同）
接杯咖啡，发现蛆虫
投诉人朱女士告诉采访人员，9月5日中午，她和几位亲朋好友共8人来到该店用餐。这家店生意颇火，当时用餐客人较多，他们排了一会儿队，才被引导进店。“这是我第一次去这家店用餐，第一印象环境昏暗，地板油腻。”
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图说：有白色的东西漂在 咖啡杯里
就餐过程中，朱女士的姐姐去接了一杯咖啡。朱见状，也去接了一杯。“喝的过程中，我低眼一看，有白色的东西漂在杯子里，再仔细一看，那个东西软软的，白白的，竟然是蛆！不过已经死了，可能是被咖啡烫死的。”朱女士回到咖啡机处，发现咖啡机的水槽和表面都有蛆。“太恶心了。”
朱女士等人向店员提出交涉。“当时店方一名女子还声称，这个不算什么，她看到更恶心的事多了。”朱女士说，之后厨师长把水槽拉开，“里面密密麻麻全是白色的蛆。”她很担心，旁边还有其他饮料机，饮料机旁边就是放冷菜的地方，也不知道冷菜里有没有“混进”虫子或虫卵。
【 蛆虫|顾客投诉：“星伦多”咖啡机旁有蛆虫】提交视频，希望整改
为了证实这一说法，朱女士向采访人员提供了一段视频。视频显示咖啡机水槽和表面有几个小虫，白色，蠕动，的确像蛆虫。但朱女士所称“水槽里面密密麻麻都是蛆虫”的视频，她说没有拍摄，因为店方不允许她拍。
朱女士告诉采访人员，当时她是在美团上下单的。事发后，店方希望息事宁人，把整单715元退给了她，并赠送了套杯礼品。
但朱女士的丈夫更希望店方对此事能引起重视，好好整改，向相关方面投诉反映。
“美团答复我，美团和商家的合作，是只要给钱就合作，不管商家做得怎么样。美团没有品质门槛，没有社会责任感的吗？”
朱女士的丈夫也向12345热线了反映了此事，目前还未接到相关反馈。
朱女士还向采访人员补充，事发第二天，她连续拉稀了几次。“现在一想到那些蛆虫画面，还头发发麻，感觉恶心。”
只说飞虫，不认蛆虫
采访人员在采访中了解到，朱女士在美团上下单的这家店叫“星伦多”，但现场招牌是“多伦多”。这是怎么回事呢？
9月8日，采访人员与该店相关负责人陈小姐取得了联系。
陈小姐首先解释了店名不一致的问题。她说，店名原来叫“多伦多”，之后改名“星伦多”。因该店与万达广场签订租约时用的是“多伦多”名字，所以暂时没有改。
陈小姐接下来的说法与朱女士存在一些差异。她称，当时她赶到现场时，并没有看到消费者所说的“蛆虫”。她再三说：只有小飞虫，没有蛆虫；水槽下面也没有蛆虫。
对于那台咖啡机，她表示，这台咖啡机有故障，已经报修。它虽然可以用，但会滴漏，会造成台面和水槽有奶渍等。但事发当日，机器内的牛奶喝咖啡都是新鲜放进去的。
另外，她对于朱女士是否喝过咖啡表示存疑。“当时已经与消费者都协商好了，也作了免单和补偿，不知道为甚么客人还要投诉。”
本报采访人员 陈浩
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