无论在哪个平台开店 ， 大家店铺的评价都是非常重要的 ， 如果店铺差评非常多 ， 那么会导致大家的销量越来越差 ， 很多消费者都是通过评价来观察商品好坏的 ， 快手小店差评买家怎么修改为好评?
文章插图
一、快手小店差评买家怎么修改为好评?
第一步：打开快手APP ， 快手小店卖家端 ， 点击【基本工具】-【评价管理】 ， 找到想要申诉的评价 ， 判断评价是否属于申诉受理的范围后 ， 点击评价下方的【申诉】按钮 。
第二步：选择正确的申诉类型 ， 例如“与实际不符的虚假评价”;
【快手小店差评买家怎么修改为好评？有哪些常见差评？】第三步：选择准确的申诉原因 ， 例如“差评描述与购买商品完全不相关” ， 填写完整的申诉说明 。例如“我卖的商品是一个杯子 ， 评价的内容是衣服 ， 与我卖的商品不一样” 。
第四步：上传申诉图片 ， 例如完整的沟通记录、以往交易记录、销售商品的实物图片等 ， 完成后点击提交申诉 。
需要注意：
—条评价只能在收到后30天内申诉一次 ， 申诉失败或超过申诉时间的评论将不能提交申诉 ， 请一定要珍惜申诉机会 。提交申诉后 ， 如若申诉小店官方审核认为需补充材料 ， 会返回给您3天时间补充 ， 请及时留意申诉状态 。
申诉时一定选择正确的申诉类型并提交完整的申诉材料 ， 有利于小店官方作出客观的审核判断 ， 以下申诉情况将予以驳回：出现无法辨别用户身份、提交沟通记录不完整、申诉描述不完整等 。
二、有哪些常见差评?
1、利用评价提出不合理要求：例如买家利用中差要求我提供不合理退货/换货/退款等;
2、同行恶意竞争：例如买家在评论中明显贬低订单商品并明确推荐其他卖家商品;
3、泄露他人信息：例如买家在评论中恶意泄露店家隐私信息;
4、广告：例如买家在评价/追评中对某商品进行广告并提供购买渠道;
5、与实际不符的虚假评价：例如差评中描述的商品与买家购买的商品完全不相关;
6、辱骂或污言秽语：例如买家在评价中扭曲事实 ， 使用不文明用语;
7、涉黄赌毒暴等违法言论 。
快手小店订单差评修改是比较复杂的 ， 不一定申请就可以通过 ， 最好能够引导买家好评 ， 与买家沟通好 ， 尤其是在前期做服务的时候尽量做得完美一点 ， 让消费者有一个好的购物体验 。
推荐阅读
- 快手小店提款记录怎么删除？提款规则是什么？
- 快手怎么通过播放量赚钱？如何拍？
- 抖音小店商家在哪里设置佣金？
- 抖音小店卖出的商品钱去哪了？如何结算？
- 抖音小店不出单会不会被收回？怎么样爆单？
- 抖音小店商品下架会被扣钱吗？处罚规则有哪些？
- 抖音小店补成交违法吗？如何做？
- 抖音小店s单资源多少钱一单？如何补？
- 抖音小店怎么设置商品的价格和规格？注意什么？
- ?快手磁力引擎小麦计划是什么？有哪些优势？