顾客|去海底捞要带秤了？
海底捞又上热搜了
因为火锅菜品缺斤少两
被顾客抓了现行
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10月15日，耿女士和朋友去河南省郑州市
的海底捞新世界百货店就餐时，点了一份72元的捞派脆脆毛肚，可上菜后发现分量明显很少，要求员工称重时发现规格约200g的毛肚实际只有138g，竟少了62g。
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采访人员陪同耿女士去店内核实情况，店长解释道，系员工备菜时操作失误导致，当天只有这一份菜品不合格。
郑州市城东路市场监管所相关工作人员表示，出现这种情况，按照新消保法规定可以对顾客损失进行3倍赔偿。
当事人耿女士回应：不要一分钱不要卡，道歉解释清楚即可。
海底捞毛肚
缺斤少两
事件被曝光后
很快引发热议。
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有网友觉得店家不厚道，
200g少62g，整整少了1/3左右，
看来下次去吃海底捞得带上秤了。
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也有网友觉得会不会真的是失误。
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海底捞紧急声明
随后，海底捞紧急声明，产品按要求摆盘后存放需在半小时内。顾客凌晨4点就餐，因员工提前摆盘后放入冻库保存，产品特性导致水分流失，属操作失误，已加强整改。
事发当天就给顾客当面道歉了，并支持顾客依法维权。
因顾客提出两万元现金赔偿，未能达成一致。
已就此向市场局主动报告。
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对于海底捞得这份说明
有网友并不买账。
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有网友则表示，
海底捞是过分了，
但顾客也有点过分了。
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