现在淘宝客服工作也分为了两种类型 ， 分别是淘宝售前客服和淘宝售后客服 ， 很多的网友想要去做淘宝客服这个工作 ， 但是又不知道如何抉择 。那么淘宝客服售前好还是售后好?
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淘宝网店售前客服主要是负责导购 ， 对买家咨询进行回复 ， 产品销售前顾客进行咨询物品大小颜色种类售价等,负责解析商品 ， 为顾客的需要做商品定位 ， 引导顾客购买店里的产品 ， 解答顾客的疑问等 。
淘宝网店售后客服主要是处理 从商品寄出之后的一些问题 ， 比如：物流信息查不到 ， 买家很久收不到货 ， 或者是收到货不满意 ， 以及买家要求退换货 。和中差评买家进行沟通等等 。
总的来说 ， 售前和售后的区别 ， 在我看来 ， 最重要的就是看顾客的订单 ， 下单之前都会属于售前 ， 下单后就属于售后 ， 这明明就是一个很明显的问题 ， 因为是售前跟顾客沟通 ， 讲解 ， 顾客了解之后才会购买的 ， 顾客下单之后就不再属于售前的范围了 。
其实大家的工作性质都是一样的 ， 每天的工作内容也差不多看多少 ， 一个客服应该同时掌握售前和售后服务的技巧 ， 这样遇到问题的时候自己全部都能解决 。我们做客服的话一定要保持平常心 ， 特别是对待无理取闹的消费者 。
哪个待遇更好?
一般售前客服的工资要比售后低 ， 不过不会低很多 。售后客服还有一个劝退的提成 ， 包括处理中差评的提成 。
售前客服的顾客往往都是来咨询问题的 ， 售后客服的顾客都是有麻烦来找事的 。所以如果你脾气不是特别好 ， 或者心理承受能力不是特别好建议还是做售前客服 ， 有利于长寿 。
其实淘宝客服都是需要一定的能力才能够做的一份工作 ， 对于售前客服而言 ， 需要注意催付工作等 ， 其实对店铺的销量起着非常重要的作用 ， 而售后则是为了减少店铺的中差评 ， 如果认真做的话 ， 都能做出不错的成绩 。
【淘宝售后工资比售前高吗？那个更好？】
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